• Zara es una de las tiendas más influyentes de la indumentaria y el sector retail.

• El e-commerce representa ya más del 20% del total de ventas minoristas a nivel global.

• En América Latina, el crecimiento del comercio electrónico fue de 24.6% en 2023, y se proyecta un alza constante hasta 2027.

A través de redes sociales se ha viralizado un video que muestra un vistazo poco común a la rutina diaria de las cajeras y cajeros de una tienda Zara, revelando un lado diferente a la típica imagen de estrés y agotamiento que suelen tener estos empleados.

Una usuaria compartió en su cuenta que su jornada comienza temprano, a las 7:15 de la mañana, y que gran parte del día transcurre entre actividades dinámicas y recreativas. En el video se observa cómo, junto con sus compañeros, realiza ejercicios de acondicionamiento físico, además de actividades que estimulan la creatividad, como juegos o dinámicas grupales que buscan mejorar el ambiente laboral.

A pesar de que su rutina finaliza hasta la medianoche, la intención detrás de estas actividades es clara: reducir el estrés y mejorar la convivencia.

Sin embargo, la publicación generó diversas opiniones entre los usuarios. Algunos señalaron que la experiencia mostrada no es representativa de todas las tiendas Zara, pues en muchos otros establecimientos las tareas diarias son mucho más exigentes y menos lúdicas. Comentarios como “No se crean de estos videos, en algunos Zara es así, pero en la mayoría no. Acá tienes que sacar la perfumería, abrir las cajas, hacer destocaje, inventarios online, y no hay tiempo para jugar” reflejan una realidad distinta.

@lamafe_19 Pt: 19 | #zara #cajera #work #franquicia #tendencia #moda ♬ sonido original – Fernanda Cárdenas

Esto abre el debate sobre las condiciones laborales en las tiendas de moda rápida y cómo las distintas sucursales pueden tener experiencias muy diferentes, dependiendo de la administración y el equipo de trabajo. Mientras algunos disfrutan de un ambiente más relajado y creativo, otros enfrentan jornadas más rutinarias y estresantes.

Lo que queda claro es que, aunque la idea de “jugar siempre” durante la jornada puede sonar atractiva, para muchas cajeras y cajeros la realidad es mucho más compleja y requiere esfuerzo constante para mantener el ritmo de trabajo.

En ese contexto, según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el sector retail suele presentar jornadas laborales largas, tareas repetitivas y en ocasiones poca estabilidad para sus empleados. En muchos países, los trabajadores de tiendas enfrentan horarios extendidos, presión por alcanzar metas de venta, manejo de inventarios, atención continua al cliente y labores que van desde la reposición hasta el manejo de caja.

Un estudio realizado por la Fundación Friedrich Ebert (FES) en 2022 en México reveló que el 65% de los trabajadores en el sector comercio detallista reportan altos niveles de estrés laboral debido a la sobrecarga de trabajo y la presión constante por cumplir objetivos de ventas. Además, el 40% mencionó falta de apoyo por parte de la gerencia para mejorar el ambiente laboral.

En cuanto a actividades recreativas o de bienestar laboral, aunque algunas tiendas han comenzado a implementar programas para mejorar la salud física y mental de sus empleados, esto no es una práctica generalizada. Empresas líderes en retail reportan que solo el 25% de sus sucursales cuenta con actividades organizadas para el bienestar o la recreación del personal, según un informe de Deloitte sobre tendencias en recursos humanos en retail.

En resumen, el sector retail enfrenta un reto constante para equilibrar la demanda acelerada de moda rápida con el bienestar de sus trabajadores.

Y es que, hoy en día muchos empleados comparten en redes sociales cómo es su día a día trabajando con alguna compañía reconocida.

@greciaalvarezmm #coppel #job #trabajo #godinez ♬ Oh, Pretty Woman – Pomplamoose

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