• Burger King, a la par de otras marcas, comenzó a hacer uso de la inteligencia artificial.

• Al día de hoy, China es el país donde se encuentran las empresas con el mayor número de solicitudes de patentes para productos de inteligencia artificial

• En México, al cierre del 2022, había poco menos de 100 millones de personas con acceso a internet.

Luego de despedir a su Community Manager, Burger King ahora hace “pruebas” con la Inteligencia Artificial, demostrando, con ello, que la tecnología no sólo está avanzando a pasos agigantados, sino que, además, está comenzando a tomar otras dimensiones.

Con la avanzada tecnológica y el consecuente ascenso o crecimiento de las plataformas digitales, queda claro que, hoy más que nunca, tenemos una gran dependencia sobre diversas herramientas, tales como la redes sociales, los smartphones y, por supuesto, el internet.

Por poner un ejemplo, tan sólo en México, de acuerdo con un estudio realizado por la plataforma de estadísticas, Statista, hasta el año pasado había poco menos de 100 millones de personas con conexión a internet, de los cuales, un gran porcentaje logró conectarse a la red por medio de su dispositivo móvil (smartphone), según lo que reporta una encuesta llevada a cabo por el Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI).

Bajo este marco, hablamos de que, en nuestro país, el proceso de digitalización sigue avanzando y, con él, se va desarrollando una mayor dependencia de la tecnología, misma que, desde hace unos años, ha ido aumentando a medida que se desarrollan iniciativas mucho más complejas, como el metaverso, los NFT’s e, incluso, el boom de la inteligencia artificial, las cuales han modificado en gran medida nuestra vidas… para bien y para mal.

Incluso, especialistas vaticinan que, para este año, la gran apuesta y/o estrategia de las marcas está perfilada hacia el uso de la inteligencia artificial, siguiendo la tendencia que ya se venía trazando años atrás.

De hecho, empresas chinas aumentaron rápidamente las solicitudes de patentes para productos de inteligencia artificial en los últimos dos años. De acuerdo con información de LexisNexis PatentSight, Tencent y Baidu se convirtieron en los mayores propietarios de patentes en aprendizaje automático e IA en 2021, cada uno con más de 9000 familias de patentes activas.

Burger King despide a CM y ahora “prueba” con Inteligencia Artificial

Para las empresas, actualmente, contar con un buen Community Manager es vital si lo que se pretende es ganar presencia y posicionamiento en el apartado digital; no obstante, hablamos de un profesión que, en lo general, no es bien remunerada. Según datos de la plataforma de búsqueda de empleos, Glassdoor, el sueldo promedio de un Community Manager es de MXN$10,000 en México.

Ahora bien, en un momento en el que la inteligencia artificial sigue ganando tendencia y relevancia en el mercado, Burger King Colombia ha hecho un movimiento importante en su plantilla de empleados, pues, tras despedir a su Community Manager, ahora, ha comenzado a probar como funcionaría dicha tecnología para crear diversos posts en redes sociales. Por medio de un comunicado, la importante cadena de fast food informó que derivado de los “grandes avances de la tecnología y las millones de herramientas online para crear contenido», decidió recurrir a una “nueva alternativa inteligente” para reemplazar a su CM.

 

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Sin duda, más allá de lo que, tecnológicamente, pueda significar este hecho, la realidad hace suponer que estamos ante uno de los movimientos más preocupantes, puesto que ya no se trata de una simple iniciativa, sino que, ahora, esta tecnología está supliendo las funciones que, regularmente, cumplía un humano.

Ahora bien, veremos cómo funciona esta “estrategia” y, sobre todo, la duda ha comenzado a esparcirse: ¿sucederá los mismo en otras industrias?

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