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Según Statista, el 86 por ciento de usuarios indica que las personas prefieren la seguridad en su cuenta bancaria.
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BBVA desactivará la cuenta de varios usuarios por medio de sus tarjetas.
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El 76 por ciento de los consumidores está dispuesto a cambiar de banco por una mala atención.
BBVA alertó sobre la desactivación de tarjetas bancarias este viernes, por lo que en Merca2.0 te decimos si serás de los desafortunados que tendrán que apagar su tarjeta y cómo pueden evitarse y qué hacer al respecto.
El 76 por ciento de consumidores está dispuesto a cambiar de banco por una mala atención o incluso por un problema, mientras que el 86 por ciento mencionó al tema de seguridad como uno de los más importantes, según Statista.
Esta nueva actualización de BBVA lo hace mes con mes con la finalidad de mejorar el servicio y agilizar trámites, por lo que la desactivación de tarjetas se da como parte de una actualización en el banco.
La medida entrará en vigor el próximo 18 de julio y aplicará exclusivamente a plásticos que no hayan registrado movimientos financieros en los últimos tres meses.
De acuerdo con la institución, esta decisión busca agilizar procesos internos y garantizar una mayor eficiencia en la gestión de cuentas. La cancelación afectará únicamente a aquellas tarjetas que no hayan sido utilizadas ni hayan recibido depósitos durante los meses de abril, mayo y junio.
Entre las tarjetas que dejarán de operar se encuentran productos como Libretón, Mi Despensa, Membresía BP Link Card (antes Winner Card), Maestra PyME BBVA, Libretón 2.0, Libretón Premium, Solución Personal, Tarjeta de Pagos Contigo BBVA, Maestra Particulares, Envíos de Dinero, Cuenta Express, Libretón Dólares, Maestra Dólares Frontera, Maestra Dólares PyME, Maestra Patrimonial Dólares, Libretón Básico, Tarjeta Básica BBVA y Tarjeta Nómina BBVA.
Para evitar que su tarjeta sea inhabilitada, BBVA recomienda a los usuarios realizar al menos un depósito o movimiento antes de la fecha señalada. Con esto, el banco podrá identificar que el plástico continúa en uso y evitará su desactivación automática.
La recomendación es clara: si tienes una de estas tarjetas y no la has utilizado recientemente, es momento de moverla. BBVA ha habilitado canales de atención para que los usuarios con dudas puedan verificar el estatus de su tarjeta y recibir orientación sobre cómo conservarla activa.
El marketing y su impacto en el banco
El marketing ha desempeñado un papel fundamental en la evolución de los bancos, especialmente en un contexto donde la digitalización y la competencia entre instituciones financieras exigen estrategias más centradas en el cliente.
Lejos de limitarse a promocionar servicios, el marketing bancario actual busca construir relaciones de confianza a largo plazo, promover la educación financiera y personalizar las experiencias de los usuarios a través del análisis de datos y la segmentación de audiencias.
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Desde apps intuitivas hasta campañas emocionales que humanizan a las instituciones, el objetivo es presentarse como aliados financieros en distintos momentos de la vida: desde la apertura de una primera cuenta hasta la adquisición de un crédito hipotecario.
Además, los bancos están incorporando narrativas de sostenibilidad y responsabilidad social para conectar con audiencias más jóvenes que buscan propósitos más allá del beneficio económico.
Santander
Un ejemplo claro de esta evolución es Santander, que ha centrado gran parte de su estrategia en la transformación digital, combinando sus servicios bancarios con contenido educativo y herramientas que empoderan al usuario, como sus funciones de control de gastos y metas de ahorro, reforzadas por campañas publicitarias que apelan a la toma de decisiones informadas y al bienestar financiero personal.
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