Fernanda Gonzalez
Licenciada en Comunicación Social por la UAM-X.
Editora de ejecutiva de contenido para Merca2.0.
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Gracias a las características multichannel del comprador actual la separación tradicional de las acciones de venta y las estrategias de construcción de marca parecen desdibujarse.
A pesar de que el 65 por ciento de las empresas asegura que medir el ROI de los medios sociales es importante, el 83 por ciento de las empresas tiene dudas sobre cómo y qué medir.
Los consumidores deciden si algo vale la pena o es digno de confianza en cuestión de 33 milisegundos promedio.
El 33 por ciento de los usuarios asegura que la atención en redes sociales no cubre sus necesidades, mientras que sólo el 14 por ciento de los mismos se dice satisfecho con los programas que se desarrollan al respecto en dichos canales sociales.
El gasto por comprador en plataformas de mobile commerce crecerán de 435 dólares registrados en 2015 a 575 dólares durante 2018 a nivel mundial.
Entre las pequeñas y medianas empresas las redes sociales son la herramientas digital más utilizada al ser un factor común en las acciones de 3 de cada 4 compañías de esta naturaleza.
El 72 por ciento de los clientes aseguró abandonar a una marca luego de recibir un mal servicio al cliente en cuanto a tiempo y forma.
De acuerdo con cifras de la Unión Vegetariana Internacional, hasta 2014 se consideraba que en el mundo existían más de 600 millones de vegetarianos, cifra se mantiene en crecimiento.
Sólo el 12 por ciento de los profesionales del marketing en el terreno B2B incluyen investigación de perspectiva con base en data dentro de estrategias de content marketing.
El 50 por ciento de los usuarios asegura que 2021 será el año en que los smartphones dejarán de ser la innovación que hoy suponen en más de un sentido y serán cosa del pasado.
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