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Como todo inicio de año siempre tenemos propósitos que queremos cumplir, tanto en el plano personal como en el profesional, y este 2016 no es la excepción. Estos propósitos nos ayudan a fortalecer nuestras áreas débiles o poco atendidas, o al menos nos colocan en la intensión de hacerlo y eso ya es un buen paso y como parte que soy del colectivo de community managers, me gustaría compartirles algunos de esos propósitos que siento que deberíamos tener en cuenta para mejorar esta profesión que va en auge, y que dependiendo de nuestro desempeño, podemos lograr colocarla en un mejor nivel profesional.
Estamos en una era sobresaturada de información, recibimos en promedio cada día 63 mil palabras de información nueva (B. Sheridan). Esa cantidad es la misma a la que una persona del siglo XV estaba expuesta durante toda su vida.
Hace años (no muchos) cuando comenzó el boom de las redes sociales y las empresas empezaron a incursionar en las mismas viendo la necesidad de una comunicación horizontal y directa, lo hicieron a través del otrora webmaster quien dio inicio a la creación de cuentas, realizó las incipientes distribuciones de algún tipo de contenido e intentó conversar con los integrantes de esas recientes comunidades en línea que acabaron por sustituir casi por completo, los tan usados foros de opinión. En aquel entonces ya había una comunidad, un moderador y tópicos de discusión online.
Esta semana estamos trabajando en una propuesta para un cliente muy importante cuya reputación en línea está muy gastada, descuidada y negativa en casi un 90 por ciento. Hemos hablado en esta espacio de la necesidad de respuesta oportuna de atención a clientes en medios sociales, de la importancia de un feedback recibido pero no hemos tocado el tema de lo beneficioso que es recibir comentarios negativos (¡Sí!, leíste bien), al fin y al cabo son un feedback que nos hace analizar, reflexionar y tomar acción.
Todos los días dedico un poco de mi tiempo a compartir y leer los tópicos más difundidos en Twitter y me quedo maravillada de la cantidad de gente que comparte información interesante que nos puede hacer aprender, reflexionar o simplemente reír.
Los términos emprendimiento y startup en México más que una moda ya se está convirtiendo en una interesante realidad. Vemos como existen muchas incubadoras y mentores cuyo objetivo (y reto) es ayudar a las personas en todo el proceso de arrancar y desarrollar este tipo de empresas. Las startup se definen como ideas de negocios que están empezando o están en construcción, son empresas emergentes apoyadas en la tecnología.
¿Eres de los que para estas fechas de fin de año estás esperando leer artículos sobre las tendencias y predicciones del Marketing Digital 2016? ¿Quieres saber que nos traerá de interesante el nuevo año? Yo prefiero por estas fechas primero que todo, revisar qué pasó con la tendencias del 2015. ¿Las cumplimos? ¿Si? ¿No? ¿qué nos faltó? ¿Qué logramos?. Te invito a echarles un vistazo.
Imagina por un momento que aquel artículo que escribiste en tu blog hace más de 2 años aún genere interés para su lectura y no sólo eso, que incluso la gente esté –aún- interesada en compartirlo. ¿No sería maravilloso que toda la inversión de ese tiempo/dinero/ganas se retribuya continuamente?. Si eso es lo que deseas, te contaré cómo puedes lograrlo.
Los leads son ese mar de extraños que navega en internet y que podemos atraer con algo interesante, consentirlos y luego convertirlos en clientes. En varias de mis columnas hablo de leads asumiendo que todos conocemos que son, como podemos identificarlos y convertirlos.
Debo reconocer que las herramientas automatizadas para las redes sociales pueden ser en algunos casos, una manera útil de alcanzar mucha gente en corto tiempo; sin embargo, pienso que lo que realmente hace la diferencia es mantener el toque personal al comunicarnos y compartir en ellas.
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