Krispy Kreme inauguró su nuevo Teatro de Donas en Interlomas en el Estado de México, marcando un regreso simbólico a la zona donde la marca abrió su primera sucursal en México hace 21 años. Este espacio representa una apuesta estratégica por la innovación, la experiencia del consumidor y la expansión operativa.
En entrevista con Merca 2.0, Guadalupe Name, Chief Marketing Officer (CMO) de Krispy Kreme México señaló que este espacio representa no solo una inversión estratégica, sino también un nostálgico regreso al lugar donde “nació” en el país.
Ante de seguir con la nota, debemos decir a los consumidores que la apertura del Teatro de Donas Interlomas de Krispy Kreme para el público será el viernes 20 de junio.
Teatro de Donas Krispy Kreme Interlomas: Regreso al origen
“Hace 21 años, a pocos pasos de donde hoy se alza este nuevo Teatro de Donas, abrimos la primera sucursal de Krispy Kreme en México. Esta zona nos vio nacer; aquí comienza nuestra historia,” comentó Guadalupe Name.
La elección de Interlomas no es fortuita: es una declaración de principios y una reafirmación del vínculo con su base de consumidores.
Este nuevo concepto responde a tres pilares estratégicos. Primero, los Krispy Lovers: “Nuestros consumidores son la prioridad. Este espacio amplio y renovado, alineado con nuestros lineamientos globales, ofrece una experiencia inmersiva para disfrutar al máximo la magia de Krispy Kreme”.
Segundo, el producto: “Contar con un espacio donde las donas se elaboran frescas cada día, se decoran a mano y se ofrece una variedad inigualable, es fundamental”.
Y tercero, nuestra gente: “Este Teatro’genera más de 100 empleos. Promovemos un entorno que llamamos ‘Sweet Place to Work’, donde se integran todos los roles, desde producción hasta retail”.
Inversión y estrategia de distribución
La magnitud del proyecto se refleja en la inversión: más de 50 millones de pesos, según detalló la Chief Marketing Officer (CMO) de Krispy Kreme México. Con dos líneas de producción, el nuevo “Teatro” no solo atiende al público en sitio, sino que también opera como centro de producción y distribución.
“A nivel nacional, producimos cerca de 10 millones de docenas al año, es decir, aproximadamente 120 millones de donas”, destacó Guadalupe Name
Este modelo permite abastecer puntos de venta como tiendas Krispy Kreme, Oxxo, HB y Walmart. En el caso específico de Interlomas, su cobertura incluye la Ciudad de México y el Estado de México.
Actualmente, la marca cuenta con 14 ‘Teatros de Donas’ en el país, además de un comisariato en Tultitlán, una fábrica exclusiva para producción masiva sin venta directa. También operan puntos clave de producción en Miguel Ángel de Quevedo y Polanquito.
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Expansión sostenida e innovación constante
Krispy Kreme mantiene un crecimiento continuo. “Nuestro objetivo es ser la marca dulce más amada. Para lograrlo, debemos estar cerca de nuestros KrispyLovers”, destacó Guadalupe Name
Aunque la frescura del producto impone límites geográficos, las donas se producen y venden el mismo día, la marca ya tiene presencia en 19 estados de la República.
En lo que va del año, el “Teatro de Donas” de Interlomas es el último en abrir, pero la expansión continúa en otros formatos. “Esta semana abrimos tiendas en Colima y Tepic”, señala.
En marketing, la estrategia se apoya en un calendario robusto con lanzamientos continuos: desde licencias con personajes, hasta alianzas de co-branding como la más reciente con Magnum.
Recorrido por el Teatro de Donas Interlomas
Después de la inauguración, Merca2.0 realizó un recorrido por las instalaciones del nuevo Teatro de Donas de Krispy Kreme, donde fue testigo del proceso de salida de las donas glaseadas y de la cuidadosa manera en que se decoran a mano, reafirmando el compromiso de la marca con la frescura y calidad del producto.
El Teatro de Donas Krispy Kreme contará con un servicio de Drive Thru, lo que permitirá a los clientes adquirir sus productos sin necesidad de bajar del automóvil. Además, el diseño del lugar integra amplios ventanales colocados estratégicamente, desde los cuales los consumidores pueden observar todo el proceso de elaboración en tiempo real.
Este enfoque abierto y transparente busca ofrecer una experiencia inmersiva, en la que los consumidores no solo disfruten de sus donas favoritas, sino que también puedan apreciar el trabajo artesanal detrás de cada pieza. La intención es crear un vínculo más cercano con los ‘Krispy Lovers’, fortaleciendo la conexión emocional con la marca.
