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Un hombre aprovechó la muerte de una conocida para promocionar su trabajo como asesor de seguros.
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En 2020, el sector asegurador tuvo una contracción de 2.7 por ciento.
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Una de las tendencias de este 2023 en el sector es la atención centrada en el cliente.
Los seguros son una parte fundamental para la vida cotidiana y ayudan a vaticinar el futuro y que los gastos se reduzcan. En 2020, con la llegada de la pandemia por Covid-19, la economía global se contrajo 4.3 por ciento, así lo informó el Banco Mundial, lo cual implicó un impacto importante en labores básicas que, a su vez, se reflejaron en actividades como el sector financiero y los seguros.
En ese sentido, el sector asegurador presentó una contracción de 2.7 por ciento; para el primer trimestre de 2021, las aseguradoras reportaban una contracción de 2.8 por ciento en términos reales.
Pero para este 2023 el panorama cambió, pues la plataforma de comparación de seguros, Rastreator México, reveló las tendencias de seguros.
Como primer punto se encuentra la experiencia centrada en el cliente, con el auge de la digitalización se agilizó la comunicación y con ellos los canales de pago de los seguros, ya sea en la web o en las apps.
La plataforma recomienda que el producto sea fácil de usar y que esté alineado con lo que el usuario busca, pues los consumidores le dan gran peso a las recomendaciones de otros usuarios para tomar la decisión de compra.
Otra de las tendencias es “nuevos productos a partir de análisis de datos”, esto quiere decir que a partir de análisis mediante el uso de la Inteligencia Artificial se pueden detectar áreas de oportunidad y desarrollar nuevas soluciones que necesita el mercado. Con los datos móviles se puede obtener la información como el uso que se le da a un automóvil, velocidad promedio, horas activas y rutas frecuentes. Incluso se puede tener acceso a atención las 24 horas a través de una aplicación, por medio de la geolocalización.
Por otro lado, existe un énfasis en ciberseguridad. Gracias al machine learning y el análisis de patrones se pueden detectar modus operandi de intentos de fraude; blockchain permite generar contratos de seguros, a prueba de falsificaciones o alteraciones, además del reconocimiento facial, de voz o de huella dactilar.
Marketing de seguros
Uno de los sectores que más retos se encuentran a la hora de elaborar estrategias de marketing es el de seguros, es por ello que diversas páginas han creado artículos donde se aborda este tema, uno de ellos es Escala, donde menciona que a través del inbound se puede lograr buenos resultados.
Los pasos a seguir, según lo menciona, son:
Atraer: Que los usuarios lleguen al sitio web de la empresa.
Convertir: Que los visitantes registren sus datos, es decir, que se conviertan en leads.
Educar: Ofrecer información adecuada con contenidos que le generen valor según la etapa en la que se encuentre el proceso de compra.
Cerarr y fidelizar: Concretar el negocio y asegurarse de garantizar la satisfacción del cliente.
Hombre aprovecha muerte de conocida para promocionar seguros
Un hombre compartió a través de su cuenta de Facebook que una de sus conocidas acababa de fallecer, lo atípico fue que utilizó este acontecimiento para promocionar “inconscientemente” la marca de seguros para la que trabaja, escribiendo lo siguiente:
“Acabo de despedir muy conmovido y con lágrimas en los ojos a la mamá de un amigo que tuvo su seguro conmigo, en paz descanse. Es la primera vez en 7 años que un asegurado mío fallece y veo como en verdad estoy en una empresa seria que cumple sus promesas #SegurosMonterreyNewYorLife. Agradezco a Dios por ponerme en este camino como asesor de seguros”.
A su publicación añadió una imagen del finiquito de indemnización que fue entregada a familiares de la persona fallecida.
Por su parte, los internautas no desaprovecharon la ocasión para hacer comentarios al respecto. Algunos de ellos fueron: “…en fin, contrata mi seguro, tiene las mejores pólizas”, “Al rato los féretros como auto de F1 con anuncios de patrocinadores”, “Como que tus condolencias tienen un poco de publicidad ¿no crees?”.
Wey… tantita madre pic.twitter.com/GTRtveLmdv
— Cosas de mamadores (@EsDeMamador) July 5, 2023
