- El trĆ”fico al sitio web de American Eagle subiĆ³ mĆ”s de 60%.
- El mercado global de denim alcanzĆ³ en 2024 un valor estimado de 64,5 mil millones de dĆ³lares el aƱo pasado.
- La cuota de mercado de American Eagle Outfitters en el segmento de denim parece mantenerse estable: entre 17,5% y 19%.
Una polĆ©mica que encendiĆ³ las redes, pero (por ahora) no la caja registradora
American Eagle Outfitters se encontrĆ³ en el centro de la conversaciĆ³n digital tras el lanzamiento, el 23 de julio pasado, de su campaƱa protagonizada por la actriz Sydney Sweeney.
Con un juego de palabras entre ājeansā y āgenesā, uno de los anuncios mostraba a Sweeney hablando sobre sus āgrandes genesā mientras se ponĆa un par de jeans de la marca.
Lo que en principio parecĆa un guiƱo publicitario provocĆ³ un debate polarizado. Algunos lo tomaron como un chiste, mientras que otros lo interpretaron como una referencia velada a caracterĆsticas fĆsicas heredadas, asociadas histĆ³ricamente a la idea de eugenesia, dado que la actriz es blanca, rubia y de ojos claros.
El revuelo llevĆ³ a American Eagle a retirar al menos uno de los videos el 1 de agosto, aunque la compaƱĆa mantuvo la campaƱa y el eslogan en circulaciĆ³n.
Picos de atenciĆ³n, estabilidad en ventas
Datos de Consumer Edge publicados por AdWeek este martes 12 de agosto indican que el trĆ”fico al sitio web de American Eagle en Estados Unidos se disparĆ³ mĆ”s de 60% el 28 de julio respecto al mismo dĆa del aƱo anterior.
Sin embargo, la cuota de mercado en el segmento de denim se mantuvo estable entre 17,5% y 19% desde el inicio de la controversia.
El anĆ”lisis tambiĆ©n muestra que no se ha detectado una diferencia relevante en el comportamiento de compra entre consumidores que se identifican como demĆ³cratas o republicanos.
Michael Gunther, director de insights en Consumer Edge, dijo que este caso ilustra cĆ³mo los picos de interĆ©s digital no siempre se traducen en un cambio inmediato en el gasto del consumidor.
āLa atenciĆ³n puede subir, pero si no se convierte en compras, el impacto en el negocio sigue siendo limitadoā, escribiĆ³ en un blog de la firma.
Publicidad provocadora: beneficios y riesgos
El uso de sexualidad, ironĆa o provocaciĆ³n en la publicidad no es nuevo, y su impacto puede ser impredecible. La historia del marketing estĆ” llena de casos en los que la estrategia ha impulsado el reconocimiento de marca, asĆ como otros en los que ha provocado daƱos a su reputaciĆ³n.
Veamos algunos:
- GoDaddy, a partir de 2007, capitalizĆ³ campaƱas con la piloto Danica Patrick en spots de alto contenido sugestivo, logrando gran notoriedad y, eventualmente, su salida a bolsa en 2015.
- Abercrombie & Fitch, que basĆ³ buena parte de su marketing en estĆ©ticas corporales exclusivas, perdiĆ³ gran parte de su atractivo entre consumidores jĆ³venes tras declaraciones pĆŗblicas de su CEO sobre no querer dirigirse a personas āviejasā o ācon sobrepesoā. La marca tardĆ³ aƱos en reconstruir su imagen.
En el caso actual, las acciones de American Eagle subieron alrededor de 15% desde la apariciĆ³n del anuncio con Sweeney, impulsadas en parte por un respaldo pĆŗblico de Donald Trump. Esto sugiere que, aunque el impacto en ventas directas no se haya visto de inmediato, la campaƱa sĆ tuvo repercusiĆ³n en la percepciĆ³n del mercado bursĆ”til.
El episodio de American Eagle con Sydney Sweeney refuerza una idea que los equipos de marketing ya conocen: la viralidad no garantiza resultados comerciales inmediatos.
Si bien la conversaciĆ³n en redes puede elevar el reconocimiento de marca y generar trĆ”fico, la conversiĆ³n depende de factores como el precio, la experiencia de compra y la relevancia del producto para el consumidor.
En un entorno saturado de mensajes, lograr que la atenciĆ³n inicial se transforme en ventas requiere estrategias complementarias:
- Seguimiento activo de clientes que interactĆŗan online.
- Ofertas especĆficas vinculadas al contenido viral.
- Ajustes rƔpidos en la narrativa de la campaƱa para mitigar percepciones negativas.
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