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Amazon: la cuestionable estrategia de copiar, posicionar y vender más barato

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Un informe de Reuters indica que Amazon utiliza datos privados de ventas para clonar productos y promocionar sus propias marcas.

Con la idea de dominar el mercado aplastando a la competencia, Amazon llevó adelante una estrategia de desarrollo de productos y de venta muy cuestionable. Ocurrió en la India, aunque no se descarta que haya sido utilizada en otros mercados del mundo.

Una investigación de Reuters muestra la manera en que Amazon recolectó datos privados de las ventas en su sitio web, para luego contactar a los mismos fabricantes de esos artículos para clonarlos bajo su propia marca. Luego los volcaba al mercado con un posicionamiento artificialmente favorecido.

Según Reuters, se trató del “Proyecto Solimo”, estrategia que sale a la luz luego de una extensa investigación en India y que habría tenido como objetivo anular las posibilidades de su competencia.

El punto más discutido: la utilización de los datos privados sobre las ventas, los vendedores y los compradores.

No es la primera vez que Amazon está bajo investigación por temas similares. Hace tres años, en Europa se inició un proceso similar que aún no ha finalizado.

En los EE.UU, en tanto, también se vienen denunciando prácticas de este tipo: clonación de productos exitosos, aunque nunca se pudo probar con documentos el procedimiento en detalle, algo qué sí habría logrado Reuters en la India.

De acuerdo con el estudio, los productos desarrollados con el Proyecto Solimo se vendieron hasta un 15 por ciento más baratos que los “originales”, incluso cuando los fabricantes fueran los mismos y el producto, idéntico.

En 2020, Jeff Bezos, CEO de Amazon, negó ante el Comité de la Cámara de Representantes de los Estados Unidos esta clase de acusaciones. “Tenemos políticas claras contra la utilización de datos puntuales de nuestras ventas que ayuden a desarrollar nuestro negocio privado”, dijo.

En 2019, otra investigación de Yahoo Finance había descubierto que el equipo de desarrolladores de negocios de Amazon tenía acceso ilimitado a la información de las ventas del sitio web.

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La versión de Amazon

Desde el departamento de comunicación de Amazon le indicaron a Xataka que no pueden confirmar la veracidad o no de la información de Reuters porque la agencia “no ha compartido los documentos o su procedencia”. “Creemos que estas serie de afirmaciones no se corresponden con los hechos y no están fundamentadas”, dijeron.

La versión de Amazon también dice que la compañía “no le da ninguna clase de tratamiento preferencial a ningúno de los vendedores” en su sitio y que “las políticas de Amazon prohíben estrictamente la utilización o los intercambios de datos no públicos puntuales de los vendedores para beneficio de cualquier otro vendedor, incluidos los de marcas blancas”.

De acuerdo con la publicación de Reuters, el documento que destapa la investigación de titula: “Programa de marcas privadas de la India”.

El informe dice que los documentos muestran que dos ejecutivos estaban al tanto de la estrategia de India: los vicepresidentes Diego Piacentini, quien desde entonces dejó la empresa, y Russell Grandinetti, que ahora dirige el negocio de consumo internacional de Amazon.

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