- Amazon abandona la tecnología “Just Walk Out”.
- El cambio afecta exclusivamente a tiendas Amazon Fresh.
- El reemplazo son los carritos inteligentes: Amazon Dash Cart. La decisión estuvo basada en las críticas de los clientes y en buscar mejorar la experiencia de compra.
Amazon decidió abandonar la tecnología “Just Walk Out”. Así es, se trata de la novedad del retail más importante de esta semana.
“Just Walk Out” es el sistema que permitía a los clientes realizar compras sin necesidad de registrarse en sus tiendas Amazon Fresh.
¿Por qué? Porque la compañía líder en comercio electrónico (y varias otras áreas) considera ahora implementar una tecnología superior en estas tiendas de comestibles.
El cambio, anunciado este miércoles 3 de abril, impacta exclusivamente a las tiendas Amazon Fresh, y no a las más pequeñas conocidas como Amazon Go.
Tampoco abarca a los minoristas externos que colaboran con Amazon empleando la tecnología “Just Walk Out” en lugares como aeropuertos, tiendas universitarias y cafeterías de los Estados Unidos, publica Usa Today.
Amazon deja la tecnología Just Walk Out
La tecnología “Just Walk Out”, que hacía uso de inteligencia artificial para enviar recibos a los clientes después de que estos sacaran los artículos de los estantes y abandonaran la tienda, será reemplazada por carritos inteligentes (“Amazon Dash Cart”).
Estos carritos permitirán a los clientes escanear los productos mientras compran y visualizar el monto a pagar y el ahorro en una pantalla integrada, según lo comunicado por Amazon.
La decisión de Amazon de retirar esta tecnología se basa en las críticas de los clientes.
Jessica Martin, portavoz de Amazon, expresó que la compañía ha dedicado tiempo y recursos en el rediseño de varias de sus tiendas Amazon Fresh durante el último año, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria, con mayor valor, comodidad y variedad de productos.
Martin también destacó que los resultados obtenidos hasta ahora han sido positivos, reflejados en mayores puntuaciones de satisfacción por parte de los clientes y un aumento en las compras.
Qué es Amazon Dash Cart, la nueva tecnología que usará el gigante del ecommerce
En cuanto a las tiendas afectadas por este cambio, actualmente existen más de 40 tiendas Amazon Fresh en Estados Unidos, de las cuales 27 utilizan la tecnología Just Walk Out.
Estas tiendas migrarán al sistema Amazon Dash Cart, mientras que el resto ya ha implementado este último sistema, según la empresa.
Además de Estados Unidos, la tecnología Just Walk Out se está usando en Amazon Fresh de Reino Unido, Australia y Canadá. También en tiendas de estadios deportivos, centros de entretenimiento, parques temáticos y hospitales.
En cuanto al funcionamiento del carrito inteligente, este permite a los compradores escanear el código QR en la aplicación de Amazon para comenzar a recorrer la tienda.
El carrito utiliza visión por computadora y sensores para identificar los artículos colocados en él por los clientes, quienes simplemente deben escanear los productos con una de las cámaras integradas y colocarlos dentro.
Una vez finalizada la compra, los clientes pueden salir de la tienda sin necesidad de pasar por la cola de pago, aunque aún tendrán la opción de utilizar cajeros o líneas de autopago si así lo desean, confirmó Amazon.
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