• Facebook concentra el 47% de los fraudes reportados al Consejo Ciudadano.

• Aprovechar las ofertas no significa poner en riesgo tu seguridad.

• En esta edición del Hot sale, 9 de cada 10 personas están dispuestas a comprar algún producto o servicio y el 97% está abierto a cambiar de marca, según un estudio de Ipsos y Google.

Durante esta campaña de ventas en línea, el Consejo Ciudadano llama a las y los consumidores a estar alerta y prevenir fraudes que se presentan como promociones irresistibles en redes sociales y sitios web
falsos.
Del 26 de mayo al 3 de junio, más de 700 marcas ofrecerán productos con descuentos especiales exclusivamente en línea. Tecnología, ropa, viajes y electrodomésticos son algunos de los artículos que más se buscan. Por ello, es esencial realizar compras informadas y seguras.

Entre 2021 y lo que va de 2025, el Consejo ha recibido 9 mil 379 reportes de fraude en compraventa por internet. Los productos más comunes involucrados en estos casos han sido electrónicos y electrodomésticos (22%), servicios y viajes (16% cada uno), vehículos (8%) y ropa o accesorios (8%).

En el 48% de los fraudes reportados, las personas realizaron pagos de hasta 5 mil pesos, seguidos de un 35% que pagó entre 5 mil y 25 mil pesos.
Las principales plataformas en las que se han reportado fraudes son:

•  Facebook (47%)
•  Páginas web de comercio (20%)
•  Instagram (6%)
• WhatsApp (3%)
•  Otras (24%)

La mayoría de los casos reportados corresponde a personas jóvenes, de entre 18 y 30 años, quienes suelen ser más activas en las plataformas donde ocurren estos engaños. Clara Luz Álvarez, Secretaria Ejecutiva del Consejo, advirtió que en el 83% de los casos reportados, el fraude sí se consumó. Por ello, hizo un llamado a tomar en cuenta estas recomendaciones:
– Antes de comprar, revisa reseñas de otros usuarios y la reputación de la tienda.
-Desconfía de precios demasiado bajos o promociones poco creíbles.

-Verifica que la página web sea segura: desconfía si tiene errores de ortografía, imágenes de baja calidad o una dirección URL inusual.
– Usa métodos de pago seguros como PayPal o tarjetas virtuales con códigos dinámicos.

Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en la edición de 2024 el Hot Sale generó más de 29 mil millones de pesos en ventas, con un crecimiento del 10% respecto al año anterior. Esta cifra no solo refleja el potencial del evento, sino también el papel que juega la preparación anticipada. Las marcas que comenzaron sus estrategias de comunicación, segmentación de audiencias y pruebas de plataformas semanas antes del arranque oficial, reportaron mejores conversiones y mayor estabilidad en sus operaciones digitales.

Estudios recientes de Napse y Salesforce coinciden en que la experiencia de compra previa al evento puede ser igual de determinante que las promociones del día. Las campañas de expectativa, las listas de espera, los descuentos exclusivos para usuarios registrados con anticipación y los recordatorios personalizados han demostrado aumentar el ticket promedio y reducir el abandono de carrito. Además, prepararse con tiempo permite resolver errores técnicos, asegurar inventarios y capacitar al personal de atención al cliente, todo lo cual contribuye a generar confianza y fidelidad entre los compradores.

El Hot Sale no termina con la última venta. Es una excelente oportunidad para construir relaciones duraderas y la generación de recompra. Comunicarse con los clientes, enviar correos electrónicos de agradecimiento, confirmar el envío y ofrecer información útil ayuda a cautivarlos.

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