Son muchas las marcas que se están transformando con las nuevas tecnologías y aplicando nuevas herramientas para mejorar la experiencia del consumidor. Ahora Bodega Aurrera Express anunció que sus tiendas ya tienen las cajas de autocobro activas.
Se conoce que a nivel mundial se ha impulsado el uso de sistemas de autocobro en supermercados y tiendas de retail. Estos consisten en sistemas que por medio de terminales permiten que el cliente se cobre a sí mismo los productos tomados de las góndolas.
Ante eso, en Estados Unidos, Europa y Asia existen más de 60 mil supermercados con sistemas de autocobro. Como por ejemplo, en Londres hay supermercados que sólo poseen este método de cobranza.
De acuerdo con un estudio de Capgemini, el 60 por ciento de los compradores considera que las largas filas son el principal problema al comprar en la tienda. Otros datos destacan que aquellos negocios que han implantado este tipo de procesos de automatización informan un aumento del 11 por ciento en las visitas de los clientes, así como un incremento en ventas de 11 por ciento comparado con establecimientos que no cuentan con este servicio.
Cajas de autocobro están en Bodega Aurrera Express
De acuerdo a la marca, fue el pasado viernes 1 de diciembre, que se inauguró la primer tienda Bodega Aurrera Express con cajas de autocobro en el país.
Según un comunicado de la marca, esta se encuentra en Puerto Maya, Solidaridad, siendo la número 14 en el estado de Quintana Roo.
“Bodega Aurrera busca que todos sus clientes tengan diferentes opciones de compra en todos sus formatos y a través de este nuevo sistema de cajas de autocobro, permite a los clientes pagar sus mercancías sin necesidad de tener contacto directo con un asociado de la tienda y podrán realizar transacciones con efectivo, tarjetas bancarias y vales de despensa. En estas mismas, tendrán las opciones de pagar sus servicios”, explican.
Ante eso, reconocen como con estas tecnologías se suman a otras marcas que ofrecen oferta omnicanal pensando en la comodidad del consumidor.
“Busca expandirse a todos sus formatos para que las familias de México elijan la mejor opción de compra que se acomode a sus necesidades y adquieran sus productos como, cuando y donde ellos quieran; siempre alineados al propósito de dar acceso a los precios más bajos para que los clientes ahorren dinero y vivan mejor”, dijo.
Ahora son muchas las marcas que el mercado que ya usan esta tecnología, como ejemplo Walmart y Soriana que desde el año pasado han venido aplicando cada vez más tiendas con estas especificaciones tecnológicas.
Otro sector que también ha comenzado a implementar estas cajas, son marcas de la industria de comida rápida, como McDonald ‘s.
Pero también, aunque muchos la comienzan a emplear, hay otras marcas que están decididos a quitarlas por no brindarle un buen funcionamiento, ejemplo la popular cadena de supermercados británica Booths que sus clientes descubrieron esta semana que la compañía está eliminando las líneas de autopago, apenas seis años después de implementarlas en sus 28 tiendas exclusivas.
La decisión va en contra de una tendencia que lleva décadas, en la que los seres humanos se están convirtiendo cada vez más en una rareza al frente de los supermercados y otros grandes minoristas, un cambio que la mayoría de los observadores de la industria coinciden en que es imparable.
“No somos grandes fanáticos de los pagos automáticos”, dijo el director gerente de Booths, Nigel Murray, a la publicación comercial británica The Grocer.
“Estamos orgullosos de nuestro excelente servicio al cliente y eso no se puede hacer a través de un robot”, dijo.
Los mejores datos del uso de autocobro
- El 60 por ciento de los compradores considera que las filas son el problema al comprar en tienda.
- Aquellos negocios que han implantado este tipo de procesos de automatización informan un aumento del 11 por ciento en las visitas.
- En México marcas como Walmart y Zara están implantado este tipo de herramientas.
