Acusan a Facebook de calificar con cinco estrellas a su asistente de voz de venta en Amazon

Desde hace algún tiempo sabemos que existe todo un negocio detrás de las reviews falsas, y no debemos fiarnos al 100 por ciento de los comentarios y reseñas que vemos de un producto.

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Foto: Bigstock
  • Facebook fue acusado de que sus empleados califican en Amazon con cinco estrellas sus dispositivos Portal y Portal+.

  • La plataforma de e-retail indica que la medida es desleal y está en sus lineamientos para comerciar productos.

  • Una de las ventajas que ha brindado el uso de internet es su facilidad de adaptación en diferentes industrias.

Facebook enfrenta la crítica por hacer trampa en las calificaciones que los usuarios de Amazon hacen sobre los productos de venta en la plataforma.

A finales del año pasado, Facebook presentó Portal y Portal+, dos altavoces inteligentes que cuentan con una pantalla y cámara para permitir realizar videollamadas o mostrar el contenido de video que hay en la plataforma.

Desde hace algún tiempo sabemos que existe todo un negocio detrás de las reviews falsas, y no debemos fiarnos al 100 por ciento de los comentarios y reseñas que vemos de un producto.

The Verge y Kevin Roose (columnista de The New York Times) denunciaron que varios empleados de Facebook han dejado reseñas con cinco estrellas en la plataforma de Amazon.

El periodista estadounidense recordó en primera instancia que Amazon deja muy claro en las políticas del servicio que está prohibido publicar opiniones cuando se trata de productos relacionados con:

  • Un familiar
  • Un amigo cercano
  • Un socio de negocios
  • Un empleado del creador del producto

Siendo empleados de Facebook deberían saber que es importante tener cuidado con la privacidad en internet, ya que Kevin Roose sólo ha necesitado unos minutos para descubrir sus ocupaciones mediante sus nombres de usuario.

Llama la atención que hayan sido empleados con cargos importantes dentro de la compañía los que han dejado estas reseñas, como es el caso de Tim Chappel (director de la cadena de suministros) o Oren Hafif (ingeniero de seguridad).

Todas las reseñas aparecían marcadas como “compra verificada”, lo que significa que estos usuarios realmente compraron el producto en Amazon. Además, Facebook ya ha reconocido que efectivamente fueron empleados de Facebook los que hicieron estas compras.

Amazon afirmó que no se trata de un “acto coordinado ni dirigido por la empresa”, ya que “NO QUEREMOS que los empleados de Facebook dejen opiniones en los productos que vendemos en Amazon”.

La empresa pedirá a los empleados que borren las reseñas. Es bastante curioso que varios empleados y con cargos tan importantes hayan coincidido en esta acción. Si vuelven a hacerlo seguro que no lo harán desde sus cuentas personales.

Una de las ventajas que ha brindado el uso de internet es su facilidad de adaptación en diferentes industrias.

Las herramientas digitales reúnen un abanico de recursos pensados para los usuarios con el objetivo de mjorar su trabajo, ya que en muchos casos proporcionan informes personalizados para que estos sean optimizados.

Sin embargo, el trabajo en social media no se puede pasar por alto. Al respecto de lo anterior, según informes de la consultora en Social Media BrandWatch, el 71 por ciento de los clientes que tienen una experiencia positiva del contenido de marca que observa en redes sociales recomiendan una marca a otros usuarios.

Pese a lo anterior, si bien es valido considerar el material en plataformas sociales, la principal actividad y forma de ver la profesionalización de una empresa será el sitio web. Se pueden tomar en cuenta diferentes sitios web, desde bancos de imágenes hasta portales que te dicen las tendencias del día, semana o mes.

Con este tipo de beneficios, iniciar un proyecto que estás desarrollando será más fácil gracias a estos implementos, que en su mayoría son gratuitos. Sobre todo si quieres mejorar tu estrategia de contenidos, que poco a poco va creciendo como una tendencia a la que las tácticas de mercadotecnia se deben apegar.