Se hablado mucho sobre cĂłmo la tecnologĂa ha servido para impulsar diferentes industrias. Pasando desde la más básica, como el sector empresarial hasta lo comercial, con la utilizaciĂłn de la mercadotecnia y la publicidad como un estandarte.
Aunque ya no es un fenĂłmeno nuevo, elementos como la inteligencia artificial o la automatizaciĂłn se pueden integrar en todos los aspectos de la mercadotecnia en el futuro. Actualmente, la orientaciĂłn de los profesionales y especialistas va mucho más encaminada a los avances tecnolĂłgicos; sobre todo porque los usuarios son los que están utilizando de manera más especĂfica e instantánea los nuevos lanzamientos de las marcas.
Como respuesta a los consumidores, la tecnologĂa puede construir relaciones más significativas y profundas con ellos. Datos de Internet World Stats indican que hasta finales de 2017 se registraron poco más de 4 mil millones de usuarios de Internet, lo que representa un rango de penetraciĂłn del 53.1 por ciento. Por su parte, Statista señala que en el año anterior, las empresas hicieron un gasto promedio de 58.9 mil millones de dĂłlares en el sector.
Además, de acuerdo con un estudio de Aberdeen, se ha demostrado que apenas un 19 por ciento de especialistas realiza un seguimiento de todos sus esfuerzos de manera certera, ya que lo digital ha mantenido cierto interĂ©s sobre los demás campos de acciĂłn en los que se puede impulsar una especie de mejora a travĂ©s de los informes. Lo anterior demuestra la importancia que tiene la implementaciĂłn de la tecnologĂa en las estrategias de las marcas.
De esta forma, Martech dice cĂłmo se puede aprovechar de tres maneras diferentes:
1. Aprovechar datos para ayudar al clienteÂ
La tecnologĂa puede influir en los consumidores, en su bĂşsqueda de tomar la mejor decisiĂłn de compra. La mercadotecnia basada en datos reinará desde ahora y quizá para siempre, ya que, con acceso a una vista de 360 ​​grados de los clientes, los especialistas en marketing pueden comprender realmente cĂłmo se desenvuelven.
El objetivo principal es capacitar a las personas para que tomen las mejores decisiones de compra y mantengan su compromiso con la marca.
2. Hacer análisis para predecir diferentes acciones
Si bien muchos lĂderes de mercadotecnia tienen datos y análisis a su disposiciĂłn, la mayorĂa no los está aprovechando de manera efectiva. El objetivo del análisis no es solo medir el ROI, sino tambiĂ©n conocer el impacto de esas promociones en cada cliente. La tecnologĂa permitirá tener estadĂsticas analĂticas que pueden ayudar a clasificar ofertas en funciĂłn de las compras previas y los atributos de comportamiento.
Finalmente, saber cĂłmo se puede actuar con base en las interacciones creará una ventaja sobre la competencia, todo gracias a la tecnologĂa.
3. IntegraciĂłn con mĂşltiples pĂşblicos
Tener una base de datos en la que se puedan juntar canales diferentes es una fuente inagotable de implementos de acciĂłn en diferentes plataformas. Hoy, los algoritmos se han convertido en un implemento enfocado al cliente bajo el concepto de analizar, personalizar y repetir.