Una estrategia de comunicación en social media requiere de inteligencia y un buen manejo de los tiempos. A un día de la tragedia de la explosión de un mercado en Tultepec parece que el community manager de Ricolino no ve las noticias.
La falta de profesionalismo de muchos community managers se ha traducido en graves fallas o trabajo sin estrategia para las marcas en social media. No son pocos los casos en los que un descuido o la falta de sentido común entre quienes generan contenido para las redes.
Ayer hubo una explosión en Tultepec, Estado de México, donde murieron más de 30 personas y se espera que la cifra aumente en las próximas horas. Las imágenes del incendio dieron la vuelta al mundo y en social media miles de personas expresaron su lamento.
Pero parece que el community manager de la marca de golosinas Ricolino no ve las noticias. Este miércoles publicó un tweet que en otras circunstancias sería normal pero hoy resulta desafortunado tras la tragedia. La vez anterior que se publicó un tweet de Pecositas fue el 5 de noviembre.
Las Pecositas más explosivas, encuéntralas en tu tienda más cercana pic.twitter.com/yxPxjJee4U
— Ricolino (@RicolinoMX) December 21, 2016
En el área del marketing digital es necesaria la búsqueda de la profesionalización y dejar de poner la presencia de las marcas en manos de becarios ignorantes del entorno o un extraño sentido del humor.
ACTUALIZACIÓN: RICOLINOMX BORRÓ EL TWEET.
