Muchos usuarios de productos o servicios temen que las compañías hagan mal uso de sus datos personales, aunque el nivel de preocupación varía.
De acuerdo con el Estudio sobre Privacidad realizado por el Departamento de Investigación de Merca2.0, entre las principales preocupaciones que tienen los hombres, con un 29.6 por ciento está “que terceros conozcan mis datos personales”, y con un 24.8 por ciento entre los hombres está “ser víctima de fraude cibernético”. Entre las mujeres, ésta última es también la principal preocupación con un 29.3 por ciento.
Sólo el 0.4 por ciento de las mujeres y el 0.7 por ciento de los hombres asegura que el que las empresas conozcan sus datos personales “no tiene repercusiones”; mientras que el “hackeo en mi cuenta” es uno de los escenarios que menos angustian a los consumidores.
Por su lugar de origen, la percepción general es que las empresas europeas inspiran mayor confianza en cuanto a protección de datos personales con un 42 por ciento en hombres y mujeres. Las empresas de América del Norte son también dignas de confianza del 37 por ciento de los usuarios. No así en particular las empresas mexicanas, pues entre los hombres sólo el 10.4 por ciento confía en ellas, y entre las mujeres el porcentaje es de tan sólo el 8.4 por ciento.
Las empresas del resto de América Latina y del continente Asiático son las que menor confianza inspiran entre los consumidores. 
