En Lala, la relevancia cultural se ha convertido en un eje central de la estrategia de la marca, con el objetivo de formar parte activa de la vida cotidiana de las personas. De hecho, Javier Pejito, VP de Marketing Masterbrands & Consumer Engagement, aseguró que la empresa apuesta por “ideas que conectan con el corazón, por narrativas con orgullo local y por mantenernos cerca de las nuevas generaciones, entendiendo sus valores y sus códigos culturales”.

Según el experto, esta relevancia no se construye desde una oficina, sino “escuchando, observando y estando donde están las conversaciones reales”. En Lala, el marketing se encuentra en la intersección entre producto, cultura y conversación, una combinación que la marca considera esencial para mantener su liderazgo en nutrición.

Reconocida por 9 de cada 10 personas en México, Lala entiende que este nivel de reconocimiento conlleva una responsabilidad significativa. “La confianza se gana todos los días”, dijo Javier, y destacó que la coherencia debe mantenerse en cada punto de contacto, desde la calidad del producto hasta la comunicación, la innovación y la respuesta a las expectativas de los consumidores. Esta consistencia es fundamental para asegurar que los clientes no solo reconozcan la marca, sino que la elijan con convicción.

En ese aspecto, el mercado de lácteos en México y América Latina ha evolucionado en la última década. Los consumidores no buscan únicamente productos nutritivos, ahora también valoran la sostenibilidad, la autenticidad y la conexión con la comunidad. Es por ello que la marca ha reforzado su compromiso de claridad y evidencia científica, especialmente frente a la proliferación de información contradictoria sobre nutrición. “No pretendemos ganar una discusión en redes, sino dar tranquilidad desde el conocimiento”, dijo.

La marca trabaja con expertos y simplifica los mensajes para que las familias puedan tomar decisiones informadas sin confusión ni temor.
El propósito de Lala, de ser empresa la empresa de nutrición en México al transformar vidas y unir familias, se refleja en todas las decisiones de innovación y comunicación. Javier Pejito enfatizó que este propósito actúa como un filtro para cada acción, “Nos obliga a preguntarnos constantemente: ¿esto mejora la vida de alguien? ¿esto conecta? ¿esto suma?”. En innovación, Lala busca desarrollar productos que acompañen a los consumidores en cada etapa de la vida, desde la primera infancia hasta la adultez activa.

Lala reinventa su identidad visual

La cercanía, autenticidad y optimismo se manifiestan en todo el portafolio de la marca. Cada producto está diseñado para responder a las necesidades nutricionales y emocionales de los consumidores en diferentes etapas de la vida. Desde la leche fresca que acompaña los desayunos de millones de mexicanos hasta fórmulas especializadas y productos funcionales. Este equilibrio entre tradición y modernidad es clave para mantener la confianza y la percepción de superioridad de la marca.
Con más de 75 años de historia, Lala aprovecha su legado con la necesidad de actualizarse y responder a nuevas tendencias de consumo. La marca ha rediseñado su identidad visual, transformado sus canales de comunicación, y fortalecido la escucha activa hacia nuevos públicos, “Presentamos con orgullo nuestra nueva identidad visual, una evolución que va más allá de un cambio estético. Es una declaración de lo que somos, de lo que creemos, y de hacia dónde vamos como compañía líder en nutrición”.

Es así que, el nuevo logo en doble línea busca dar más fuerza y presencia a la marca, aumentando visibilidad, reconocimiento y orgullo.

Esta nueva identidad refleja y potencia los activos de marca mientras mantiene una conexión con las nuevas generaciones, sin perder la esencia de autenticidad y origen natural. “No estamos cambiando por cambiar. Estamos evolucionando para estar más cerca. Para reflejar mejor lo que somos y lo que queremos ser”, añade Javier.

Conocimiento y claridad sobre los beneficios de la leche

Para combatir mitos sobre la leche y reforzar su valor nutricional, Lala ha lanzado una iniciativa basada en evidencia científica. La Directora de Nutrición, Mary Carmen Mondragón, explicó que la campaña “La neta detrás de un vaso de LALA” busca comunicar con claridad los beneficios reales de la leche y presentar información accesible para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas.

Entre los mensajes clave destacan:
● La leche es más nutritiva de lo que se imagina. Además de calcio, proteínas y vitaminas A y D, contiene magnesio, fósforo, yodo, vitaminas del grupo B, vitamina K1 y compuestos bioactivos que trabajan en conjunto para apoyar la salud de huesos, músculos y defensas.
● Es adecuada para todas las edades, aportando nutrientes esenciales para cada etapa de la vida. Para los niños, proporciona calcio, vitaminas A y D fundamentales para el crecimiento; para los adultos, es una fuente clave de proteínas y calcio, especialmente importante para mujeres durante embarazo, lactancia y menopausia.
● Fortalece defensas y huesos, contribuyendo a la producción de anticuerpos, la salud de mucosas y la resistencia ósea.

● Hidrata y ayuda a recuperar los músculos después del ejercicio gracias a electrolitos naturales y proteína de alta calidad, ofreciendo una hidratación funcional y natural.
● Nutre a cualquier hora del día, proporcionando energía, saciedad y nutrientes que frecuentemente faltan en la dieta.

La marca realiza observación de campo, investigaciones antropológicas y estudios de mercado, permitiéndole responder con agilidad a las necesidades emocionales y nutricionales de las familias mexicanas.
La tecnología y la investigación de mercado son fundamentales para anticipar tendencias y acelerar ciclos de innovación, pero el enfoque de Lala va más allá del dato, se trata de interpretar insights profundos y crear productos que conecten emocionalmente. La confianza se construye cuando los consumidores sienten que la marca pensó en su vida al desarrollar cada producto. “Nos obsesiona la excelencia y la superioridad. No competimos solo en precio o visibilidad, competimos en experiencia”, señaló Javier Pejito.

El experto concluye que “El verdadero poder de una marca está en su capacidad de transformarse, sin perder su esencia”. Hoy, Lala se consolida como un icono de nutrición, orgullosa de su historia, comprometida con la innovación y con la misión de seguir formando parte del presente y futuro de las familias mexicanas.