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Al menos el 51 por ciento de consumidores considera que el marketing es una buena estragia de impacto social, según CMKT.
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Un negocio de Domino’s Pizza expuso los baches de una ciudad y autoridades clausuraoron su negocio.
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El 24 por ciento de las marcas opta por utilizar el acance de su marca para emitir mensajes de concientización, según HubSpot.
Una sucursal de Domino’s Pizza en San Luis Potosí fue suspendida por autoridades municipales poco después de que la cadena publicara un anuncio de marketing que generó discusión en redes sociales.
El mensaje, colocado en una vialidad principal, hacía una referencia crítica al estado de las calles al afirmar que en la capital potosina solo hay dos certezas: los baches y una pizza Domino’s tu la mesa.
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La pieza publicitaria fue interpretada por muchos habitantes como una forma de señalar el deterioro de la infraestructura urbana, por lo que usuarios en línea calificaron el mensaje como una manera creativa de poner sobre la mesa un problema cotidiano.
Horas después de que el anuncio ganara notoriedad, inspectores municipales colocaron sellos de suspensión en la sucursal ubicada en la zona de Villa Magna, al argumentar que el local operaba sin los permisos correspondientes.
La reacción generó especulación sobre si se trató de una medida derivada directamente de la campaña, ya que el establecimiento llevaba tiempo funcionando sin incidentes previos.
En redes sociales, las críticas se centraron en el gobierno local, al que se acusó de actuar contra quien visibilizó la falta de mantenimiento vial en lugar de atender el tema.
Hasta ahora, la empresa no ha emitido una postura oficial. Mientras tanto, el caso ha abierto nuevamente el debate sobre el rol que pueden asumir marcas comerciales al abordar temas de interés público, así como sobre la capacidad de respuesta institucional ante las demandas urbanas.
🚨 San Luis Potosí, Domino’s :
Porque la empresa de pizzas @dominos contrató a un genio en la mercadotecnia y se burlaron de la pésima calidad de las calles en la ciudad.
💩
¿Qué hizo el gobierno? ¿Hacer su jale y parchar los baches?
🤔
Naaaaaambre los clausuraron.
🤡#RT… pic.twitter.com/q2Xwe1KdoK— Porque es tendencia en México (@XQestendenciaMX) July 27, 2025
Marketing especial
El marketing especial, también conocido como marketing disruptivo o de oportunidad, puede ser una herramienta poderosa para captar la atención del público, pero también puede volverse problemático cuando su ejecución afecta negativamente a otros sectores, comunidades o marcas.
Estas estrategias suelen tener como objetivo generar alto impacto mediático, romper con lo establecido o aprovechar un momento coyuntural, pero si no se manejan con sensibilidad, pueden causar controversia o rechazo.
Una de las formas más comunes en que esto ocurre es cuando una marca se apropia de temas sociales, políticos o culturales sin un compromiso genuino, buscando únicamente visibilidad.
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Otro ejemplo se da cuando una marca lanza una activación muy llamativa en un espacio público, interfiriendo con el orden o afectando a terceros, como vecinos, comercios locales o incluso competidores.
Además, hay casos donde el humor, la ironía o la confrontación con otras marcas generan notoriedad, pero pueden considerarse ataques innecesarios o poco elegantes.
En un entorno donde los consumidores valoran cada vez más la responsabilidad social, estos movimientos pueden volverse en contra si no están bien justificados o ejecutados con respeto.
Burger King
Un ejemplo que generó polémica fue cuando Burger King en Reino Unido pidió en redes sociales que los consumidores compraran en McDonald’s durante la pandemia, lo cual fue bien recibido por muchos, pero también visto por algunos como una jugada calculada para ganar capital emocional a costa de un gesto simbólicamente noble.
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