Con la transformación acelerada del comercio minorista, el cierre de tiendas físicas ha dejado de ser una excepción para convertirse en una tendencia constante. Ahora en un video viral en TikTok, se dio a conocer que están cerrando una icónica tienda Suburbia, como lo hizo Sanborns.
El reciente anuncio del cierre de varias tiendas emblemáticas —como algunas sucursales de Suburbia y la paulatina reducción de Sanborns— ha generado una oleada de reacciones entre los consumidores. Para muchos, estos espacios no eran solo puntos de venta, sino lugares cargados de significado emocional. Desde la visita dominical en familia, hasta la compra de los primeros artículos escolares, las tiendas físicas estaban integradas en la vida diaria de los mexicanos.
Según un estudio de Kantar México, el 68 por ciento de los consumidores aún valora la experiencia de compra presencial, especialmente en rubros como ropa, tecnología y productos para el hogar. Sin embargo, la digitalización, el aumento de costos operativos y los cambios en los hábitos de consumo han forzado a muchas empresas a cerrar sucursales para priorizar su presencia en línea.
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Con la desaparición de estos espacios, el consumidor se ve empujado a migrar al entorno digital, donde la experiencia de compra cambia radicalmente. El canal online ofrece comodidad, pero también impone desafíos; dificultad para probar productos, menor interacción humana, y riesgos logísticos. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), 7 de cada 10 consumidores en México han tenido al menos un problema con entregas o devoluciones en el último año.
Esta tienda Suburbia dice adiós
En la grabación se puede ver que una tienda Suburbia está cerrando sus puertas y que mantiene los pocos productos que aún le quedan en ofertas. “Cierran definitivamente Suburbia de Holbein después de muchos años”, se lee en la descripción del video que ya ha generado muchas reacciones.
De acuerdo a lo compartido por el usuario de TikTok, se puede ver como los consumidores están aprovechando para comprar los productos con los descuentos. “Hoy último día. Todo con grandes descuentos por liquidación”, se lee.
La grabación dejó más de 2 mil reproducciones y llamó la atención de los consumidores, ya que muchos recordaron los cierres de algunos Sanborns en la Ciudad de México.
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“Nadie entiende cómo había Suburbia abiertos, si no se paraban ni las moscas”, “Toda mi vida había ido a ese Suburbia. No puedo creer que ya no esté”, “Tantos años ése Suburbia, ojalá y no se vuelva más frecuente de lo que ya es el cierre de tiendas comerciales. Con ésta recesión económica que la disfrazan de que no existe pero la realidad es otra”, “Está desapareciendo Sanborns, ahora Suburbia”, son varios de los comentarios que tiene el video.
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Esta tendencia de cierre de tiendas se ha vuelto cada más preocupante para los consumidores, un ejemplo es que el mes de junio una consumidora compartió que descubrió que una sucursal de la Papelería Lumen en Ciudad de México, cerrará sus puertas.
En la grabación se puede ver como la marca está cerrando su sucursal de República de Cuba en Ciudad de México y tiene descuentos en papeles y otros artículos. “Tiene descuento de hasta 60 por ciento en algunos papeles. No es mentira, esta sucursal de Lumen está cerrando”, dijo.
El cierre de tiendas físicas representa, sin duda, una transformación dolorosa para muchos consumidores, pero también abre la puerta a nuevas formas de consumo más ágiles y centradas en el usuario. El reto está en que esta transición no excluya a ningún segmento de la población y que las marcas sean capaces de ofrecer experiencias significativas más allá de un local comercial.
