• Según Zendesk, el 83 por ciento de consumidores asegura que los programas de lealtad le ayudan a regresar.

• Esta es la nueva moneda de Discord que se obtendrá por ver publicidad y anuncios.

• El 64 por ciento de los usuarios y programas de lealtad pueden gastar mas.

La plataforma de comunicación Discord, presentó su nueva moneda que otorgará a los gamers luego de que estos vean publicidad completa en la aplicación, por lo que en Merca2.0 te decimos todos los beneficios que puedes obtener de ella.

Un 64 por ciento de usuarios de programas de lealtad puede incluso gastar más en consumo con tal de cumplir sus metas, mientras que el 83 por ciento aseguró que este tipo de programas puede influir en que regresen a comprar nuevamente, según Zendesk.

Discord ha introducido una nueva forma de incentivar la participación en su plataforma con el lanzamiento oficial de los Orbes, una moneda digital que los usuarios pueden ganar al completar misiones dentro de la aplicación de escritorio.

Estos Orbes permiten desbloquear contenido exclusivo, desde decoraciones para el perfil hasta créditos de Discord Nitro, sin necesidad de utilizar dinero real.

La dinámica es simple: quienes accedan a la pestaña de “Descubrimiento” en la versión de escritorio encontrarán una nueva sección dedicada a “Misiones”. Al completar los retos disponibles, que cambian constantemente, los usuarios acumulan Orbes que pueden intercambiar por una variedad de artículos en la tienda integrada de la plataforma.

La compañía también ha habilitado una pestaña especial dentro de la tienda llamada “Exclusivos de Orbes”, en la que se concentran los objetos canjeables con esta nueva divisa. Los Orbes recolectados permanecen en la cuenta del usuario y pueden utilizarse cuando deseen, salvo en algunos casos específicos: no se pueden usar para comprar productos de marcas asociadas, realizar regalos a otros usuarios, pagar suscripciones de Nitro recurrentes ni adquirir mejoras de servidor.

Esta iniciativa forma parte de un esfuerzo más amplio de Discord por ofrecer experiencias más personalizadas y recompensas por la interacción dentro de su ecosistema. Aunque actualmente la disponibilidad está limitada al escritorio, los beneficios obtenidos pueden disfrutarse en cualquier plataforma donde esté activa la cuenta del usuario.

Para comenzar a recolectar Orbes, los usuarios deben aceptar la misión introductoria que aparece destacada en la app de escritorio. Con ella, podrán conseguir su primer lote de esta moneda digital y desbloquear una insignia exclusiva, diseñada para presumir su participación temprana en esta nueva aventura gamificada.

🔮Introducing Discord Orbs – A new way to get Nitro credits and Shop items without spending a dime

1. Complete a Quest
2. Earn Orbs
3. Get Nitro credits, a new profile badge, Nameplates, and more using just Orbs

Available now on desktop. Learn more: https://t.co/2PPmpq6yGR pic.twitter.com/gzlM3A7ZuY

— Discord (@discord) July 14, 2025

Programas de Lealtad

Los programas de lealtad se han convertido en una herramienta clave para las marcas que buscan fortalecer su relación con los consumidores más allá de la compra ocasional.

Estos esquemas recompensan la repetición de compra, la interacción con la marca o el compromiso del usuario, ya sea con descuentos, puntos, beneficios exclusivos o experiencias personalizadas.

Su objetivo principal no es solo retener al cliente, sino convertirlo en un defensor activo que prefiera la marca frente a cualquier otra alternativa.

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En la actualidad, los programas de lealtad han evolucionado hacia modelos más digitales, integrados en apps o plataformas web, lo que permite un seguimiento más detallado del comportamiento del usuario y una segmentación más precisa.

Ya no basta con acumular puntos: los consumidores valoran experiencias, trato personalizado, acceso anticipado a lanzamientos y sentir que forman parte de una comunidad. Además, con el análisis de datos, las marcas pueden predecir necesidades y diseñar recompensas que realmente sean significativas para cada perfil.

Star Rewards

Un ejemplo exitoso es el programa “Star Rewards” de Starbucks México, que permite a los usuarios acumular estrellas por cada compra, canjearlas por productos gratuitos y recibir promociones personalizadas.

La app no solo funciona como tarjeta de lealtad, sino como plataforma de pago y canal de comunicación directa. Este enfoque integral refuerza la conexión diaria con el consumidor y transforma el consumo habitual en una experiencia de pertenencia.

Así, los programas de lealtad bien diseñados ya no son solo un extra: son una extensión de la identidad y propuesta de valor de la marca.

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