Crear experiencias que emocionen y conecten con las personas es el propósito que guía a 360 Media, una agencia con más de 17 años de trayectoria diseñando estrategias experienciales para marcas nacionales e internacionales. Su enfoque parte de una visión clara en la que las marcas no sólo deben comunicar, sino provocar sensaciones y generar vínculos duraderos. Bajo el liderazgo de Luis Villalba, Co-Founder y Mexico Chief Executive Officer, la agencia ha construido una reputación como referente en el diseño de
experiencias memorables.

Y es que, cada proyecto parte de una comprensión profunda del mensaje, el tono y las emociones que se quieren generar en las audiencias. “Es muy importante que el eje rector de nuestras propuestas se base en qué se quiere comunicar, el tono en que se desea que esta información sea recibida y qué sensaciones debe evocar en las personas que vivirán la experiencia”, afirmó Luis Villalba. Esta capacidad de adaptación les permite crear propuestas personalizadas, siempre alineadas con la esencia de la marca, pero pensadas desde una lógica innovadora y emocional.

Uno de los pilares del trabajo creativo en 360 Media es la curiosidad. Fomentarla al interior de la agencia ha sido clave para mantenerse a la vanguardia y generar ideas frescas. “Incentivamos la curiosidad como una de las bases de nuestro proceso creativo. Esto nos ha ayudado a enriquecer el trabajo colaborativo al interior de 360”, explica Villalba. Para lograrlo, el equipo se inspira constantemente en diferentes disciplinas como el arte, los viajes, la música y la tecnología, construyendo así una base diversa de experiencias que alimenta cada propuesta creativa.

Pero uno de los mayores retos que enfrentan es convertir los valores abstractos de una marca en una experiencia concreta, física o digital, que sea coherente y sorprendente. “El mayor reto al que nos enfrentamos de manera constante es la exigencia que nos imponemos de realizar experiencias originales y que contengan el “wow factor” de algo novedoso y que genere emoción, siempre respetando la línea marcada por la naturaleza e imagen de la marca”, comparte Villalba. En ese balance entre lo nuevo y lo auténtico, está el corazón de su trabajo.

No obstante, la ejecución recae en Juan Carlos Padilla, Director de Producción, quien ha sido testigo de que uno de los grandes retos consiste en transformar valores abstractos en experiencias tangibles sin perder autenticidad. En su día a día, esto implica una cuidadosa atención al detalle y un trabajo meticuloso para lograr el equilibrio entre lo funcional, lo estético y lo emocional. Innovar sin romper con la esencia de la marca es una de las premisas más importantes en cada desarrollo.

En ese sentido, el equipo identifica una clara evolución hacia experiencias más inmersivas y sensoriales, potenciadas por herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial. La idea es generar entornos envolventes que capten la atención del público a través de todos los sentidos y generen una conexión emocional duradera. Hoy, el reto no es solo sorprender, sino lograr que el público recuerde y comparta lo que vivió.

Una muestra concreta de este enfoque fue la colaboración de la agencia con HSBC, en un espacio inmerso en el Bosque de Chapultepec.
El reto consistía en adaptar la identidad de la banca Premier a un entorno interactivo, cuidando que cada elemento reflejara los cuatro pilares de la marca: Salud, Patrimonio, Viajes e Internacional. Lo principal fue enfocarse en quién es el cliente Premier, cómo vive, dónde vacaciona, qué come”. A partir de ese análisis, se integraron aliados estratégicos de diferentes disciplinas como el arte, la fotografía y la cocina, para generar una experiencia de alto nivel que reflejara los intereses reales del público objetivo.

El evento fue diseñado con una narrativa que buscaba emocionar y sorprender a los asistentes, al tiempo que comunicaba el valor de pertenecer a un banco global. Ante ello, la propuesta incluyó un recorrido sensorial con sabores, aromas, música y estímulos visuales, todo cuidadosamente curado para crear una vivencia única.

Es así que, en el interior de la agencia, el trabajo creativo se construye de forma colaborativa, involucrando a todos los perfiles y fomentando la diversidad de pensamiento.
Gracias a su visión estratégica, sensibilidad creativa y compromiso con la innovación, 360 Media se ha consolidado como un socio clave para aquellas marcas que buscan destacar a través de experiencias significativas.