En un movimiento estratégico para refrescar su identidad, Coppel ha presentado una nueva imagen de marca.
Liliana Iñigo, Directora Corporativa de Mercadotecnia de Grupo Coppel, explicó en entrevista con Merca2.0 que este cambio no es meramente estético, sino que nace de una filosofía renovada: poner al cliente en el centro de todas las decisiones y ofrecerle una “nueva llave” para acceder a un mundo de posibilidades.
El cliente en el centro: El origen del cambio del Logo Coppel
La idea de transformar la imagen de Coppel surgió, de acuerdo a Liliana Iñigo, “nuevamente del cliente”. La empresa analizó la rápida evolución de sus consumidores: un público cada vez más digitalizado, conectado y con necesidades cambiantes que demandan inmediatez en categorías como tecnología, movilidad y moda.
“Esta nueva imagen surge de poner a los clientes al centro y empoderarlos con todas las posibilidades que pueden tener”, afirmó Iñigo.
El nuevo logo se concibe como una “llave” que abre caminos y acompaña al cliente en las diferentes transformaciones de su vida, desde su primer crédito hasta amueblar su hogar.
El objetivo es evolucionar junto a ellos, ofreciendo una marca que, sin perder su esencia confiable y cercana, se muestre más digital y omnicanal.
Expertos internacionales detrás del logo Coppel
La creación del nuevo logo no fue obra de un solo equipo. La Directora Corporativa de Mercadotecnia de Grupo Coppel detalló que fue un proceso en “ensamble” con agencias de talla mundial.
El cambio de imagen de Grupo Coppel fue liderado por algunas de las mentes creativas más destacadas a nivel internacional y regional, con una visión estratégica y profundamente humana.
Este proceso contó con la participación de Wolff Olins, reconocida agencia global de branding con sede en Londres; The Juju, firma creativa con presencia en América Latina con una mirada cultural única, y Brands&People, agencia mexicana especializada en construir marcas con propósito. Juntas, estas agencias aportaron su experiencia, talento y perspectiva para dar vida a una identidad renovada.
Omnicanalidad: La fusión del mundo físico y digital
Ante la pregunta de si este cambio implica una migración total a lo digital, Liliana Iñigo fue enfática: la estrategia es omnicanal.
“El cliente sigue siendo omnicanal”, afirmó, explicando que los consumidores disfrutan tanto de la experiencia en las más de mil 800 tiendas físicas como de la conveniencia de las plataformas digitales para explorar un catálogo extendido o comparar precios.
Las tiendas físicas siguen siendo un punto de conexión fundamental.
El objetivo final de esta transformación es claro: seguir creciendo, atraer a más clientes y ser más relevantes. Con la implementación del cambio en 500 tiendas durante este año, Coppel da el primer paso visible de una renovación integral que busca consolidar su liderazgo en el futuro del retail mexicano.
