Marketing de las emociones plantea una visión estratégica sobre cómo las marcas pueden construir vínculos duraderos con sus clientes apelando al plano emocional, más allá de las características funcionales del producto.
Desde una mirada influida por la literatura y los bienes de consumo hedónicos, los autores argumentan que la clave del éxito radica en generar experiencias sensoriales capaces de establecer una conexión auténtica con el consumidor.
El libro profundiza en el hecho de que las emociones no solo son difíciles de medir, sino también cambiantes, lo que exige a las marcas un enfoque adaptable, humano y narrativo.
Lejos de limitarse a la venta, las emociones aquí se presentan como vehículos para cultivar la fidelidad a largo plazo, construir confianza y fortalecer la asociación simbólica entre marca y consumidor.
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Modi y Rajai explican cómo las empresas pueden beneficiarse al centrarse en lo sensorial, generando una percepción positiva de marca que trascienda la lógica racional de compra.
Aunque reconocen que la emoción no siempre es suficiente para motivar la compra inmediata, subrayan su capacidad para consolidar una imagen sólida y duradera en la mente del cliente.
Con un lenguaje accesible y referencias que invitan al lector a reflexionar más allá del marketing tradicional, esta obra se convierte en una guía útil para quienes buscan entender cómo las emociones cruzan fronteras más rápido que la información y cómo pueden ser la base de una estrategia de marca relevante en mercados saturados y emocionalmente exigentes.
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