Walmart está implementando una nueva iniciativa de seguridad, y los compradores no están contentos con los últimos intentos de la corporación por reducir la delincuencia en los estacionamientos de sus tiendas en todo el país.
Y es que según un estudio de la firma Statista, el 71 por ciento de los consumidores mexicanos considera que la seguridad en tiendas físicas influye directamente en su decisión de compra. Además, el 65 por ciento afirma que no volvería a un establecimiento donde haya sentido algún tipo de riesgo físico o emocional.
Una nueva función de seguridad de Walmart
Y es que un cliente de Bentonville, Arkansas, publicó un video en TikTok que capturó al robot de seguridad patrullando el estacionamiento de la tienda.
En medio de los aranceles, el aumento de precios y las interrupciones en la cadena de suministro que afectan a las empresas de todo el país, Walmart ha recibido recientemente críticas de los clientes.
“Haremos todo lo posible por mantener nuestros precios lo más bajos posible. Pero dada la magnitud de los aranceles, incluso con los niveles reducidos anunciados esta semana, no podemos absorber toda la presión debido a los estrechos márgenes de beneficio de las tiendas minoristas”, advirtió el director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, en una presentación de resultados a mediados de mayo.
Esta última expansión relacionada con los robots, como se ve en el video de TikTok, solo provocó aún más indignación. “Por eso los precios van a subir”, dijo un espectador.
“Las fluctuaciones de precios son parte normal del negocio y se ven influenciadas por diversos factores”, declaró previamente un portavoz de Walmart.
@goldpinemusic Robot 🤖 Security at @Walmart 🫣 #foryoupage #robot #security #fyp #walmart ♬ original sound – Goldpinemusic
Muchos otros comentaristas también expresaron su decepción con la corporación. “Walmart hará todo lo posible para no pagarle a nadie”, publicó un usuario.
“Deberíamos haber mantenido abiertos nuestros supermercados locales”, escribió otro usuario descontento.
Asimismo, Walmart comenzó a probar la eficacia de los robots en tiendas seleccionadas en 2015, cuando se utilizaron por primera vez para abastecer y etiquetar estantes.
Desde entonces, la compañía ha seguido utilizando tecnología nueva y mejorada en robótica, inteligencia artificial y vigilancia para modernizar las tiendas, mantenerse a la par de la competencia y ofrecer a los clientes una experiencia de compra positiva.
Para prevenir y denunciar de forma más eficiente los delitos en estacionamientos, Walmart comenzó a instalar policías de estacionamiento (torres de seguridad altas con energía solar fabricadas por Live View Technologies) en estacionamientos de algunos estados.
Aunque están ubicados en los estacionamientos de Walmart, la mayor parte de las imágenes de vigilancia captadas por estos agentes se entregan a las fuerzas del orden locales en caso de un incidente delictivo.
“La información es procesable, ya sea para obtener la matrícula de un vehículo. Toda esa funcionalidad está en la plataforma”, declaró David Studdert, director de Desarrollo Comercial de Live View Technologies, a WHNT19.
“Principalmente veo basura, [la gente] tira basura por todas partes. Tengo amigos que también han sufrido robos en sus autos”, declaró Makakilo Richard Suzuki, residente de Hawái, a KHON2 sobre los delitos en los estacionamientos.
Al igual que los agentes de estacionamiento, que solo sirven como vigilancia y disuasión de delitos, los robots de seguridad de Walmart están diseñados para aumentar la visibilidad en los estacionamientos y, como muchos sospechan, son operados remotamente por el personal de prevención de pérdidas que trabaja dentro de las tiendas.
Si bien muchos usuarios expresaron su descontento con esta costosa expansión de la vigilancia, otros mostraron cierta comprensión hacia Walmart.
“Definitivamente no es el primero de su tipo”, escribió un usuario. “El hospital donde trabaja mi esposa ha tenido robots como este durante los últimos cinco años”.
Por ahora, los robots de seguridad de Walmart solo están ubicados en algunas ubicaciones del país, pero como señalaron los comentaristas del TikTok viral, quizás esta medida sea simplemente otro posible indicador de recesión.
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