En una época marcada por la transformación acelerada, la inteligencia artificial y el enfoque omnicanal, el Congreso Nacional de Mercadotecnia 2025 (CNM 2025), organizado por Merca2.0 y presentado por Banco Azteca, promete ser mucho más que un evento: será un punto de inflexión para los profesionales del marketing en América Latina.
Los días 28 y 29 de mayo, el recinto de Expo Santa Fe en la Ciudad de México se convertirá en el epicentro donde convergerán las tendencias más disruptivas, las estrategias más audaces y las voces más influyentes del sector. Como cada año, el CNM reunirá a ejecutivos, creativos, emprendedores, académicos y entusiastas del marketing, pero esta edición destaca por el énfasis en los motores que están redefiniendo el futuro de la industria: la inteligencia artificial, la personalización en tiempo real y la experiencia del cliente como eje central.
El panel IA y Omnicanalidad: La Revolución de la IA en el Marketing y Engagement
Uno de los momentos más esperados del Congreso será el panel “IA y Omnicanalidad: La Revolución de la IA en el Marketing y Engagement”, programado para el 28 de mayo a las 16:30 hrs, dentro del espacio STAGE INTELIGENCIA ARTIFICIAL. Este foro reunirá a especialistas clave que están moldeando el presente y futuro de la industria con herramientas de alto impacto.
Entre los participantes destaca Sandra Cervantes, CRM & Loyalty Specialist de Krispy Kreme México, quien ha forjado su trayectoria diseñando estrategias centradas en el consumidor. Con experiencia en marketing digital, customer experience y programas de lealtad, Cervantes compartirá cómo la integración de canales digitales y la automatización han transformado la relación entre las marcas y sus clientes. Hoy, lidera esfuerzos que permiten a la marca conectar con sus consumidores de forma más cercana, emocional y rentable.
Junto a ella estará Alejandro Antonio Mendoza, Head of Data Innovation en Banco Azteca, un actor fundamental en el desarrollo de soluciones basadas en datos para la banca digital. Mendoza es responsable de liderar iniciativas de analítica avanzada, optimización de customer journeys y la implementación de IA generativa en experiencias financieras personalizadas.
Completa el panel Mariana González, Customer Success Manager en CleverTap, quien abordará cómo la tecnología de engagement móvil permite a las marcas activar campañas inteligentes basadas en comportamiento, preferencias y contexto. Su visión aportará un enfoque técnico-práctico sobre cómo integrar efectivamente la omnicanalidad en estrategias centradas en la conversión y retención.
CNM 2025 un laboratorio de tendencias y negocios
Lo que distingue al CNM 2025 no es sólo su cartel de ponentes de alto nivel, sino la manera en que articula conocimiento, innovación y networking en una experiencia integral. Este congreso no es únicamente una plataforma de aprendizaje, sino una herramienta activa de transformación para el ecosistema empresarial, académico y emprendedor.
El evento refleja una industria en constante mutación. En un entorno donde los hábitos de consumo cambian velozmente, donde las plataformas digitales se multiplican y las marcas compiten por segundos de atención, el marketing ha dejado de ser un área auxiliar para consolidarse como motor de crecimiento, innovación y posicionamiento.
En un año donde la incertidumbre económica y los cambios tecnológicos configuran un escenario desafiante, el CNM 2025 representa una oportunidad única para redefinir la hoja de ruta del marketing. Marcas, agencias, startups y corporativos encontrarán en este espacio la inspiración y las herramientas para afrontar los retos que vienen y aprovechar las oportunidades que emergen.
Además, la posibilidad de interactuar con líderes de empresas como Google, Coca-Cola, Bimbo, Meta, y Unilever —cuyos voceros también participarán en conferencias magistrales y paneles—, convierte al congreso en una vitrina del pensamiento estratégico más avanzado de la región.
El CNM 2025 no solo será una celebración del marketing moderno, sino una brújula para quienes entienden que el éxito ya no se mide solo en ventas, sino en la capacidad de crear valor, generar comunidad y adaptarse con inteligencia.
Los boletos están disponibles en distintas modalidades (General, Plus, VIP y Premium) a través del sitio oficial del evento.
Ahora lee:
CNM 2025: Descubre cómo la IA transforma la ejecución en excelencia de datos
CNM 2025: ¿Cómo acelerar el crecimiento empresarial a través de la tecnología?
El nuevo consumidor: ¿qué influye hoy en sus decisiones de compra? Un panel clave en el CNM 2025
