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SegĆŗn datos de Accenture, el 76 por ciento de los consumidores estĆ” abierto a consumir otras marcas que no estĆ”n entre sus favoritas.
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Empleados de Frody fueron criticados tras presuntamente haber traicionado a la marca.
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El 66 por ciento de las personas crece con una lealtad en sus hƔbitos de compra.
Un usuario en redes sociales captĆ³ la presunta traiciĆ³n a una tienda de helados de la marca de Frody, por parte de empleados, lo que ocasionĆ³ una ola de comentarios al respecto, por lo que algunas personas se encontraron de manera inexplicable al momento de poder compartirlo en las redes.
Al menos el 76 por ciento de los consumidores asegurĆ³ que estĆ” abierto a la posibilidad de probar otras marcas que no consume habitualmente, mientras que el 66 por ciento de las personas crece con una lealtad en sus hĆ”bitos de compra, segĆŗn Accenture.
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En el video que circula en las redes sociales, se puede ver un grupo de empleados de Frody, la conocida cadena de helados, comiendo tranquilamente en un carrito de helados callejero.
Lo que para muchos parecĆa una simple pausa laboral se convirtiĆ³ rĆ”pidamente en tema de debate, luego de que el video se viralizara con comentarios que acusaban una supuesta “traiciĆ³n a la marca”.
En las imĆ”genes, se observa a tres trabajadores uniformados disfrutando de conos en un puesto ambulante, ubicado en frente de una sucursal de Frody. La reacciĆ³n de los internautas fue inmediata: mientras algunos lo tomaron con humor, otros criticaron la aparente falta de lealtad, asegurando que āni los propios empleados comen de su productoā.
Algunos defendieron el derecho de elegir libremente, mientras otros insistieron en que, como portavoces visibles de una empresa, sus acciones pĆŗblicas tambiĆ©n cuentan.
Este tipo de acciones se puede encontrar como algo inexplicable, cuestiĆ³n que por algĆŗn motivo, se puede encontrar por la libre expresiĆ³n desde algĆŗn tipo de acciĆ³n inesperada, por lo que de alguna parte se puede encontrar como algo inexplicable.
@miguel_garbar18 #paratii #fyp #helados #froddy #fuckingvibra ā¬ sonido original – mariabottle
TraiciĆ³n a las marcas
La traiciĆ³n a las marcas por parte de los consumidores ocurre cuando estos, por diversas razones, dejan de ser leales y optan por la competencia, cancelan su apoyo o incluso critican pĆŗblicamente a la marca.
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Esta ruptura puede originarse por un cambio en la calidad del producto, decisiones corporativas mal recibidas, incoherencia con los valores que la marca dice representar, o simplemente porque el consumidor encuentra una alternativa mĆ”s atractiva, Ć©tica o econĆ³mica.
En un entorno altamente competitivo y con consumidores cada vez mĆ”s informados, el vĆnculo entre marca y cliente es frĆ”gil y puede romperse con facilidad si no se cultiva constantemente la confianza.
Las redes sociales han amplificado esta dinĆ”mica, ya que permiten manifestaciones visibles y virales de desaprobaciĆ³n o boicot. El consumidor actual no solo consume, tambiĆ©n observa, evalĆŗa y exige coherencia.
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Si percibe que una marca traiciona sus expectativas o valores, no duda en ādevolver el golpeā dejando de comprar, exponiĆ©ndolo pĆŗblicamente o apoyando a rivales. Esto obliga a las empresas a ser mĆ”s transparentes, autĆ©nticas y consistentes, entendiendo que la fidelidad no se garantiza con tradiciĆ³n, sino con acciones constantes.
Gillete
Un ejemplo real es el caso de Gillette, que enfrentĆ³ una ola de crĆticas y abandono por parte de ciertos consumidores tras lanzar una campaƱa enfocada en cuestionar estereotipos de masculinidad tĆ³xica.
Aunque para muchos fue una propuesta progresista, otros consideraron que la marca se alejaba de sus valores tradicionales, lo que derivĆ³ en boicots y pĆ©rdida de apoyo por parte de un segmento de su base.
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