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Según datos de Havas, al menos el 58 por ciento de los consumidores prefiere usar las redes para quejarse de una marca.
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De manera amistosa, Subway declaró la guerra en contra de IKEA mediante una serie de cupones personalizados.
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El 91 por ciento de las personas compraría en una marca por sus promociones.
La marca de comida de Subway, decidió lanzar un grito de guerra en contra de IKEA, esto tras la apertura de la tienda de inmobiliaria en Londres, lo que ha provocado una ola de reacciones por el caso.
Al menos el 58 por ciento de los consumidores prefiere usar las redes sociales para generar conversación negativa en contra de una marca, mientras que el 91 por ciento está orientado a comprar en una empresa que da promociones, de acuerdo a Havas.
IKEA x Subway
La apertura de la nueva tienda insignia de IKEA en Oxford Street no pasó desapercibida, pero no solo por sus muebles o su diseño escandinavo. La cadena de comida rápida Subway decidió colarse en la conversación con una acción inesperada que convirtió la llegada del gigante sueco en el escenario de una osada batalla de marcas.
Subway lanzó una intervención de marketing no convencional con una “guerra de albóndigas” que incluyó promociones callejeras y una campaña digital cargada de humor. Con el lema “las pelotas más grandes en Oxford Street”, la marca de sándwiches se posicionó justo frente a IKEA, apelando al ingenio y la competencia directa.
La acción, ideada por Saatchi & Saatchi, fue ejecutada por las agencias Fabric (social media) y Taylor Herring (PR). El corazón de la iniciativa fue la entrega de cupones gratuitos para su famoso Meatball Marinara de 15 cm, repartidos entre los clientes más entusiastas que hacían fila para comprar muebles.
Pero lo que realmente atrajo las miradas fue el diseño de los cupones y señalizaciones, que imitaban las instrucciones de ensamblaje típicas de IKEA, transformando el proceso de armado de un mueble en una receta para preparar un sándwich.
Esta jugada arriesgada no solo desvió parte de la atención del evento de IKEA, también convirtió a Subway en protagonista de una conversación urbana en la que el humor y la rivalidad bien planteada fueron clave.
Guerra entre marcas
La llamada “guerra amistosa” entre marcas es una forma estratégica de competencia que, en lugar de recurrir a la confrontación directa o agresiva, utiliza el ingenio, el humor y la creatividad para captar la atención del público.
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Este tipo de rivalidad suele desarrollarse en campañas publicitarias, redes sociales o lanzamientos paralelos, donde las marcas se aluden entre sí de manera lúdica, generando conversación, simpatía y, muchas veces, viralidad.
Lejos de dañar la reputación, estas batallas bien ejecutadas fortalecen la identidad de cada marca y consolidan su relación con sus audiencias, que disfrutan el espectáculo sin dejar de consumir.
Este enfoque requiere equilibrio: la competencia debe mantenerse dentro de los límites del respeto, sin caer en la burla ofensiva o el desprestigio directo.
Las marcas que lo hacen bien logran aprovechar la atención mutua para crecer juntas, estableciendo una especie de “co-marketing indirecto” que puede beneficiar a ambas partes al elevar el interés general en la categoría.
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Además, estas dinámicas ayudan a refrescar el discurso comercial y permiten mostrar una personalidad de marca más cercana, audaz y contemporánea.
Coca-Cola y Pepsi
Un ejemplo real es la histórica rivalidad entre Coca-Cola y Pepsi, que ha dado lugar a décadas de campañas icónicas.
En varias ocasiones, ambas marcas han lanzado anuncios respondiéndose entre sí, como cuando Pepsi mostró un niño comprando dos latas de Coca-Cola solo para alcanzar el botón de Pepsi en una máquina expendedora.
Este tipo de interacción, lejos de perjudicarlas, ha mantenido a ambas marcas en el centro de la conversación pública.
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