Claudia Contreras
CMO & Directora Senior de Mercadotecnia de la División de Mobile Samsung México
Samsung Electronics Co., Ltd.Samsung
Sin embargo, no fue sino hasta su inclusión en Turner que comenzó a aprender estrategias de venta y de identidad de marca para conquistar a los clientes. De ahí, la líder ha cosechado una basta experiencia, considerando que mucho de su aprendizaje le ha permitido generar en sus proyectos una comunicación permanente, fluida, transparente, bidireccional y participativa.
En este ámbito, “tienes que hacer una comunicación 360 que incluya prensa, radio, tv, redes sociales; toda la parte digital es un must. Estar presentes en todo el camino”, señala la líder. Sin embargo, Claudia también considera que es importante evitar bombardear a los clientes, pues es fácil que estos puedan sentirse abrumados. Para ella, es mejor tener una estrategia de contenido muy sólida que sea capaz de construir audiencias, “y no importa si tu budget es chico, porque puedes enfocarte en uno o dos medios.
Cuando eres grande puedes hacer una estrategia diferente”. De ahí, señala que Bachoco y Gandhi son dos marcas cuyo presupuesto siempre está limitado, pero que han logrado hacer una publicidad de marca especular. “Han sabido posicionar muy bien con mensajes súper divertidos, súper claros, que van a tener un gran impacto durante muchos años”. La líder comenta que la estrategia de Samsung posiciona al contenido como el rey, por lo que los canales son supremamente importantes. Asimismo, señala que. debido a que el consumidor está cansado de recibir publicidad por todos lados, la creatividad y el canal escogido son fundamentales para siempre mantenerse relevantes. Así, la CMO considera que la tecnología como el metaverso, la inteligencia artificial, los NFTs y el streaming jugarán un papel clave para las estrategias creativas del futuro. Es por ello que a los creativos les pide no dejar de actualizarse y siempre reinventarse de acuerdo a las tendencias, pues esa ese es el secreto para triunfar en una industria tan cambiante y tan competitiva.
“El consumidor está cansado de recibir publicidad por todos lados, por eso la creatividad y el canal que escojas son importantes para que considere a tu marca”
