La profesión del community manager, dentro de una era que cada vez es más social y digital, se ha vuelto un puesto de suma importancia para las marcas que juegan dentro del ámbito del social media.

Esto no sólo porque este gestor 2.0 se convierte en la voz de la marca en los medios sociales, sino también porque representa, en muchas ocasiones, el primer contacto que la marca tiene con sus consumidores.