Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí

3 tendencias que impactan en el proceso de ventas actualmente

Cifras recientes revelan que el desarrollo de experiencias para el cliente es el valor agregado más apreciado, con el 28.4 por ciento.

Cifras recientes revelan que el desarrollo de experiencias para el cliente es el valor agregado más apreciado, con el 28.4 por ciento. Así, el departamento de ventas tiene una guía respecto a lo que debe priorizar.

Sin embargo, las tendencias son cambiantes y actualmente impactan en los procesos de tal manera que el estratega debe estar atento a ellos, con la finalidad de adaptarlos al target.

Servicio al cliente. El auge en el uso de redes sociales ha derivado en la necesidad de que el equipo de ventas se mantenga en contacto inmediato con los consumidores, cuando estos tengan dudas sobre lo que adquirirán, el servicio al cliente se ha vuelto una actividad inmediata.

Interacción. Los medios por los que se interactúa con los clientes cada vez son más numerosos y esto puede complicar la labor de ventas, que suma puntos de contacto que debe atender con el 100 por ciento de su energía.

Uno de los que apunta a un mayor crecimiento en México, es internet, por lo que las ventas se deben concentrar en estrategias que les permitan ofertar a los clientes lo que buscan entre un sinfín de opciones.

El profesional del marketing se enfrenta a destacar entre diversas marcas.

Autoservicio. Incluso los vendedores cada vez se concentran más en puntos específicos de contacto con el consumidor, pues este, ahora tiene la posibilidad de autoservirse en páginas web. El 81 por ciento de los consumidores utilizan hoy las opciones de autoservicio antes de llamar o contactar a un agente de ventas.

Ante esto, el mercadólogo debe desarrollas estrategias centradas en orientar a los consumidores a un mejor uso de sus productos o servicios, ya que no recurren al personal especializado que puede guiarlos.

Imagen: Bigstock

Obtén un més gratis a Merca2.0 premium

Cancela en cualquier momento
Acceso exclusivo a rankings y radiografías.
Análisis profundos y casos de estudio de éxito.
Historial de la revista impresa en formato digital.

¡Disfruta de lo mejor del marketing sin costo alguno por un mes!

Más de 150,000 mercadólogos inscritos en nuestros boletín de noticias diarias.

Premium

Populares

Únete a más de 150,000 lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

Más de Merca2.0

Artículos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.