México, D. F.- Comprender las nuevas dinámicas de los consumidores es fundamental en el quehacer de diseñadores, creativos y mercadólogos. En este sentido debe entenderse que prácticamente todo producto (medio, servicio, bien de consumo, etc.) debe ser construido en torno a la experiencia social, es decir, que pueda compartirse con amigos y conocidos a través de social media, dando pie a un nuevo tipo de consumidor: el cliente social. Ogilvy en colaboración con Yahoo! desarrollaron una serie de consejos útiles para entenderlo y abordarlo estratégicamente.