El Congreso Nacional de Mercadotecnia 2025 (CNM), organizado por Merca2.0 y presentado por Banco Azteca, cerró su primera jornada de actividades con un panel tan esperado como necesario: “The Reputation Issue: México in the World Stage”, una conversación enriquecedora y de alto nivel que abordó, desde un enfoque multidisciplinario e innovador, los retos que enfrenta la marca México en el entorno global.
El panel tuvo sede en el Stage Innovación Corporativa & Fintech; el diálogo fue protagonizado por tres referentes de la comunicación estratégica y reputacional: Mauricio Gutiérrez, CEO de Burson México; Álvaro Rattinger, CEO de Merca2.0, y Amanda Berenstein, CEO de Weber Shandwick México. Los expertos analizaron la posición de México en los rankings internacionales, sus fortalezas, los riesgos de una narrativa nacionalista mal gestionada y el papel de la inteligencia artificial en el reposicionamiento del país.
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México, a la baja en el ranking global de reputación
El arranque del panel corrió a cargo de Mauricio Gutiérrez, quien dio contexto con cifras duras: “De acuerdo con Reputation Lab, México ha descendido al lugar 42 de 60 países evaluados. No es para alarmarse, pero sí para repensar con urgencia nuestra narrativa”.
Gutiérrez, con más de dos décadas asesorando a marcas e instituciones, advirtió que aunque México sigue siendo fuerte en atributos blandos como la calidez humana o la riqueza cultural, la percepción internacional se ve debilitada por la falta de claridad institucional y jurídica: “La reputación no puede ser un reflejo, ni puede ser reactiva. (…) seguimos fallando en articular una narrativa que se traduzca en confianza institucional, atracción de inversión y percepción de seguridad jurídica”, sentenció.
“Los dados están a nuestro favor, pero podemos echarlo a perder”
Desde el ángulo del marketing y la geopolítica, Álvaro Rattinger, CEO de Merca2.0, aportó una visión estratégica y optimista, aunque no sin reservas. Destacó que México históricamente ha sabido capitalizar momentos globales. Y refirió que hoy, con el auge de la inteligencia artificial y los nuevos centros de poder —como el Ártico o Groenlandia—, “estamos en conversaciones donde antes no figurábamos”.
El problema, según Rattinger, no es la realidad, sino la narrativa que nos contamos a nosotros mismos: “El peligro es sustituir estadísticas con anécdotas. Decir ‘mi primo fue asaltado’ y usarlo como verdad absoluta, ignorando que los datos de percepción de seguridad”. Advirtió que esta disonancia cognitiva colectiva es un obstáculo para proyectar una imagen país sólida y confiable.
Además, ofreció un símil provocador: “Si revisan el Plan de Desarrollo Estabilizador del Banco de México entre 1944 y 1968, es idéntico al actual Plan México, solo que donde decía ‘industrialización’, hoy dice ‘inteligencia artificial’. México tiene una oportunidad histórica, y solo México puede arruinarla”.
La voz de México en el escenario global y el factor Claudia Sheinbaum
Amanda Berenstein, una de las estrategas en comunicación más influyentes de América Latina, centró su intervención en la necesidad de definir con claridad los objetivos reputacionales del país: “Si el gobierno de México fuera un cliente, sería uno muy difícil, porque no tiene claros sus objetivos”, afirmó con contundencia.
Destacó que uno de los errores más comunes es caer en una narrativa nacionalista exacerbada que puede chocar con las expectativas de las audiencias más jóvenes.
Para Berenstein, el principal reto reputacional no es el narco, ni la inseguridad, sino la reforma judicial: “Ese es el tema que realmente impactará en cómo se percibe a México a nivel internacional”.
También subrayó el papel emergente de Claudia Sheinbaum como figura internacional, destacando su capacidad de interlocución con líderes globales y su elocuencia ante figuras polarizantes como Donald Trump. Al respecto, refirió que la presidenta mexicana ha sorprendido a medios como The Washington Post o The New York Times. “Su postura tranquila ha ganado respeto fuera del país”.
México: gran marca, gran desafío
Pese a las advertencias, el panel cerró con un mensaje esperanzador. Los tres ponentes coincidieron en que México posee una marca con enorme potencial, basada en su historia, creatividad, gastronomía, talento y calidez humana. Sin embargo, ese potencial solo se concretará si se trabaja una narrativa coherente, moderna y basada en hechos tangibles.
Como refirió Mauricio Gutiérrez: “La reputación no te pertenece, vive en la cabeza de los demás. Pero sí puedes influir en ella con lo que eres, lo que haces y lo que comunicas.”
The Reputation Issue: México in the World Stage fue un cierre brillante para el primer día del Congreso Merca2.0 2025, y un llamado a todos los profesionales del marketing, la comunicación y los asuntos públicos para reflexionar sobre el poder de las narrativas y el rol que jugamos —como ciudadanos y líderes— en la construcción de la imagen país.
