El comercio electrónico en México ha experimentado un crecimiento constante y significativo en los últimos años, impulsado por la alta penetración del internet móvil, los nuevos hábitos de consumo digital y la optimización de las plataformas de compra online. Según el estudio “Consumers in Mexico” publicado por Statista, el 72% de los mexicanos encuestados realizó al menos una compra en línea en los últimos 12 meses, lo que representa una consolidación del e-commerce como canal habitual, y no solo como alternativa al comercio físico.
Este fenómeno ha abierto una oportunidad estratégica para las marcas que desean conectar con el consumidor mexicano a través de canales digitales. Pero, ¿qué están comprando realmente los mexicanos en internet?
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👚 Ropa y calzado: la categoría reina del e-commerce en México
La ropa y el calzado se posicionan como la categoría más comprada en línea en México, con el 44% de los consumidores digitales adquiriendo estos productos. Este dato confirma la fuerte adopción del “fashion retail digital” entre los compradores mexicanos, quienes valoran no solo la variedad de estilos y tallas, sino también la posibilidad de acceder a ofertas exclusivas y envíos gratuitos.
Además, plataformas como Shein, Amazon y Mercado Libre han facilitado que incluso los segmentos más jóvenes y los consumidores de zonas no urbanas puedan acceder a ropa de moda desde sus dispositivos móviles. Las redes sociales también juegan un rol clave: muchas decisiones de compra en esta categoría están influenciadas por tendencias visuales vistas en Instagram, TikTok y Facebook.
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📱 Electrónica y tecnología: el segundo motor de ventas del e-commerce en México
La tecnología sigue siendo una prioridad para los compradores digitales mexicanos. El 35% de los encuestados afirmó haber comprado productos electrónicos en línea, desde teléfonos inteligentes hasta accesorios como audífonos, cargadores, gadgets para el hogar y más.
Este comportamiento responde a varios factores:
- La búsqueda de mejores precios y promociones exclusivas online.
- El deseo de acceso rápido a tecnología nueva, especialmente durante eventos como Hot Sale, El Buen Fin, El Fin Irresistible, o promociones de temporada.
- Las reseñas de usuarios y el contenido comparativo en plataformas como YouTube, que empoderan al consumidor a tomar decisiones más informadas.
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🍔 Comida a domicilio: comodidad a un clic
El 30% de los consumidores online ha pedido alimentos a domicilio a través de apps como Uber Eats, Rappi y Didi Food.
La pandemia aceleró este hábito, pero la comodidad de recibir comida caliente en minutos lo ha convertido en un estándar. Además, las promociones personalizadas, los cupones y los programas de lealtad son incentivos clave que fidelizan a los consumidores y los animan a repetir pedidos.
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🧴 Otros segmentos en ascenso: belleza, educación y hogar
Otras categorías con crecimiento sostenido, aunque con menor volumen porcentual, son:
- Productos de cuidado personal y belleza, especialmente maquillaje, skincare y perfumes, impulsados por microinfluencers y tutoriales de belleza.
- Cursos y productos educativos, incluyendo suscripciones a plataformas de aprendizaje o herramientas digitales para estudiantes.
- Artículos para el hogar, como muebles, decoración y electrodomésticos pequeños.
Estas categorías suelen tener picos estacionales, por ejemplo, en el regreso a clases o durante campañas de renovación del hogar como primavera y fin de año.
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📦 ¿Qué motiva la compra en línea?
El estudio de Statista también reveló los principales motivadores de compra online para el consumidor mexicano:
- Precios más bajos que en tiendas físicas (57%)
- Mayor comodidad al evitar desplazamientos (56%)
- Amplia variedad de productos (49%)
- Envíos rápidos y gratuitos (28%)
Estos datos muestran que el consumidor mexicano es estratégico, valora su tiempo y busca optimizar su experiencia de compra. Las marcas que logren combinar estos factores en sus plataformas tienen ventaja competitiva asegurada.
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¿Cómo deben responder las marcas?
Las marcas que desean posicionarse en el comercio electrónico mexicano deben enfocarse en tres pilares:
- Optimización móvil: gran parte del tráfico y de las conversiones ocurre en smartphones.
- Contenido persuasivo y visual: tanto en sus tiendas como en redes sociales.
- Logística eficiente y atención post-venta: una buena experiencia de entrega puede ser tan decisiva como el precio.
Además, comprender las categorías más dinámicas les permite identificar nichos de oportunidad, diseñar campañas relevantes y segmentar con precisión.
