¿Por qué se fue la luz hoy? ¿Dónde reportar la luz? Son dos de los términos de búsqueda en Google que han tenido un aumento destacado en las últimas horas debido a los apagones masivos que se han registrado en varios municipios del Estado de México, Hidalgo, alcaldías de la CDMX y en otras entidades.
Hasta el momento la Comisión Federal de Electricidad (CFE) no ha informado sobre la causa de los apagones pero se sabe que el Centro Nacional de Control de Energía (Cenace) declaró el ‘Estado Operativo de Emergencia’ a las 17:04 horas de este 7 de mayo de 2024, debido a un incremento significativo en la demanda de electricidad en el país.
Según el organismo, el sistema eléctrico operaba fuera de los parámetros de seguridad establecidos, lo que provocó apagones en distintas regiones.
Cenace y la causa de los apagones
El aumento de la demanda, atribuido a las altas temperaturas, ha ejercido presión sobre la infraestructura eléctrica nacional, obligando al Cenace a implementar medidas extraordinarias para garantizar la estabilidad y seguridad del suministro. A través de un comunicado, el organismo advirtió que podrían producirse “pequeños apagones” en diferentes partes del país, con cortes rotativos de electricidad.
Gonzalo Monroy, director general de GMEC, señaló en una entrevista con José Cárdenas de Grupo Fórmula que estas alertas del Cenace van dirigidas al sector industrial. El mensaje es claro: deben prepararse para posibles apagones o variaciones importantes en el voltaje.
Monroy recordó que durante una ola de calor en junio de 2023, México experimentó una demanda histórica de más de 54 mil megawatts hora, lo que dejó un margen de reserva del 3%, “ahí estuvimos a punto de apagar las luces”, comentó. Debido a esta situación, algunas áreas experimentaron variaciones de voltaje, afectando municipios en el Estado de México.
¿Ya regresó la luz?
El Cenace aseguróque a las 17:52 horas, el sistema eléctrico volvió a su operación normal, sin ofrecer más detalles ni emitir recomendaciones para la población.
Sin embargo, los apagones masivos en la Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo, Zacatecas, Guanajuato y Puebla generaron preocupación entre los habitantes y ocasionaron inconvenientes en diferentes áreas. Y en algunas zonas se reporta que el servicio no se ha restablecido.
¿Dónde reportar la luz? Esto dice la CFE
Puedes reportar la falta de luz o suministro eléctrico intermitente a través de los siguientes medios:
- Teléfono: Llamando al número 071.
- Centros de Atención: Acudiendo a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes.
- Sitio web de la CFE
- Aplicación móvil: Usando la aplicación CFE Contigo.
- Twitter: Contactando a @CFE_Contigo.
Al realizar el reporte, asegúrate de proporcionar información relevante para identificar tu servicio, como tu número de servicio, número de cuenta, número de medidor, domicilio donde se presta el servicio, nombre del cliente o teléfono.
De acuerdo con la CFE, los tiempos de respuesta oscilan de:
- Área urbana: Máximo 10 horas.
- Área rural: Máximo 30 horas.
Si la falla afecta a un sector completo, el tiempo de atención es de máximo 4 horas en área urbana y 10 horas en área rural.
Ten en cuenta que no se procesarán solicitudes si el servicio ha sido suspendido por falta de pago o si el problema se debe a una falla interna en el domicilio.
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