En las últimas 24 horas, la frase “Banamex cierra sucursales” se convirtió en una de las búsquedas más populares de Google en México. La inquietud colectiva escaló rápidamente, alcanzando su punto máximo en Google Trends, con miles de usuarios buscando información sobre un posible cierre masivo de sucursales y cajeros automáticos del banco. ¿Qué hay de cierto en todo esto? La respuesta es clara: nada.
El origen del rumor permanece incierto, pero lo que sí se puede confirmar es que la información es totalmente falsa. Hasta el momento, no hay evidencia de un anuncio oficial que respalde esta versión, y Banamex ha emitido un posicionamiento categórico para desmentir los señalamientos.
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¿Banamex realmente dejará de operar en México?
No. Banamex continúa operando con absoluta normalidad. El único cambio que ha experimentado el banco fue su transformación corporativa que inició en diciembre de 2024, cuando Citigroup anunció la separación definitiva de Banamex, permitiendo que este último se consolidara como una entidad financiera independiente. Desde entonces, el banco ha enfocado sus esfuerzos en áreas como banca personal, ahorro, inversión y crédito al consumo.
Sin embargo, esta reconfiguración estratégica no implica el cierre de sucursales ni la interrupción de servicios. Más bien, se trata de una evolución estructural que busca reforzar la identidad del banco como institución 100% mexicana.
El pánico colectivo en torno al supuesto cierre de sucursales y cajeros automáticos de Banamex parece haber sido alimentado por un malentendido o por noticias sacadas de contexto.
¿Qué recomienda Banamex ante los rumores?
Ante la ola de desinformación, Banamex ha llamado a sus clientes a mantenerse atentos exclusivamente a sus canales oficiales. También exhortó a no compartir datos personales por medio de llamadas, correos o enlaces sospechosos, ya que podría tratarse de intentos de fraude. El banco recalca que nunca solicitará contraseñas o información sensible por estos medios.
Los canales oficiales para obtener información verificada son el sitio web del banco, las líneas de atención telefónica y las sucursales autorizadas.
Estadísticas sobre Banamex
De acuerdo con los últimos estudios de Statista Consumer Insights, Banamex ocupa el tercer lugar entre los bancos más utilizados en México, con una participación de mercado del 10%.
Según el informe de Brand KPIs for Banks: CitiBanamex in Mexico, la marca presenta los siguientes indicadores:
- Reconocimiento de marca (awareness): 94% (muy por encima del promedio de la industria de 75%).
- Popularidad: 42% (segundo lugar en el ranking nacional).
- Uso reciente (últimos 12 meses): 27% de los consumidores que conocen la marca afirman haberla utilizado.
- Lealtad: 79% de los usuarios actuales dijeron que volverían a usar el banco, lo que lo coloca en segundo lugar en fidelidad, solo detrás de BBVA.
- Presencia en medios (media buzz): 53%, ubicándose en el cuarto lugar a nivel nacional
¿Quiénes son los clientes de Banamex?
- El perfil de sus clientes también da cuenta de su solidez:
- Generación X y Millennials representan la mayor parte de su base de usuarios.
- Hay una distribución equitativa de género entre hombres y mujeres.
- El 47% de sus clientes está en el tercio más alto de ingresos, más que cualquier otro banco en México
- Tienen un alto nivel educativo, con más del 58% contando con título universitario
- El 35% estaría dispuesto a operar 100% en línea, lo que refleja una base tecnológica avanzada.
