Nestlé alertó sobre un modelo de tazas metálicas con el logo de Starbucks, debido al riesgo de quemaduras y laceraciones. Así lo informó este 21 de marzo jueves la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor (CPSC).
La compañía suiza busca retirar del mercado estadounidense 440 mil tazas las cuales fueron fabricadas en China.
Dichas tazas de Starbucks forman parte de cuatro paquetes de regalo vendidos durante la temporada navideña de 2023.
Tienen una capacidad de 11 y 16 onzas (0,3 y 0,5 litros) y están hechas de cerámica con revestimiento metálico.
En su alertamiento, Nestlé señala lo siguiente: “Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente las tazas retiradas del mercado y devolverlas al lugar de compra o comunicarse con Nestlé USA para obtener un reembolso completo”.
Tazas metálicas de Starbucks causan lesiones
Se han reportado al menos 12 incidentes en los que las tazas se han recalentado o roto, causando diez lesiones, incluyendo nueve quemaduras graves o ampollas en dedos y manos, y un corte en un dedo.
Las autoridades recomiendan a los consumidores que dejen de usar las tazas de inmediato y las devuelvan al sitio donde las compraron o se pongan en contacto con Nestlé USA para obtener un reembolso completo.
Los paquetes de regalo se vendieron en las tiendas Target, Walmart y en la cadena Nexcom de tiendas minoristas para militares, entre noviembre de 2023 y enero de 2024, con precios desde los 10 a los 20 dólares.
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¿Cómo devolver las tazas de Starbucks?
Los consumidores pueden recibir un reembolso en efectivo o una tarjeta de regalo cuando devuelven la taza a la tienda donde la compraron, o un cheque de Nestlé USA cuando visitan el siguiente sitio web.
Para solicitar el reembolso, elige la sección “Déjanos un mensaje”, haz clic en “Queja”, selecciona “Retirar” en el menú desplegable, adjunta una foto de la taza o el código identificador del set de regalo, completa el formulario y pulsa enviar. No se requiere comprobante de compra (recibo) para recibir un reembolso completo.
Estadísticas de Starbucks en México y el mundo
Las estadísticas muestran que Starbucks ha crecido a un ritmo acelerado en todo el mundo, y México no es una excepción. La cadena ha logrado un gran éxito en México gracias a su combinación de bebidas de alta calidad, alimentos deliciosos y una experiencia de cliente única.
Starbucks se enfrenta a una creciente competencia de otras cadenas de cafeterías, como Tim Hortons que en 2023 abrió sus primeras sucursales en la CDMX.
Sin embargo, la cadena de cafeterías de la Sirena tiene una ventaja significativa en términos de su marca y su experiencia de cliente.
- Starbucks llegó a México en 2002 y, desde entonces, ha crecido a un ritmo acelerado.
- Al cierre de 2023, Starbucks tenía más de 790 tiendas en México, lo que la convierte en el país con la segunda mayor presencia de la cadena en América Latina.
- Las ventas en México alcanzaron los $1.9 mil millones de dólares en 2023, lo que representa un crecimiento del 15% con respecto al año anterior.
- Las bebidas son el principal producto que vende Starbucks en México, representando el 70% de sus ventas totales.
- Los alimentos representan el 20% de las ventas de Starbucks en México, y los productos para llevar representan el 10% restante.
- Tiene más de 38 mil tiendas en todo el mundo, lo que la convierte en la mayor cadena de cafeterías del mundo.
- Las ventas de Starbucks en todo el mundo superan los 36 mil millones de dólares.
¿Cuánto vale la marca?
La cadena de cafeterías estadounidense alcanzó su valor de marca más alto desde 2010.
Se estima que la marca cuenta con un valor aproximado de 61 mil 535 millones de dólares estadounidenses.
