Las mascotas se han convertido en parte del núcleo familiar, muchas veces son el corazón que late con una lealtad y amor incondicional. El compañero y cómplice ideal a quien procuramos cada vez más un bienestar integral: desde su alimentación hasta el final de su vida, que merece dignidad, respeto y acompañamiento.
Merca2.0 conversó con Adrián Rodríguez-Granda Madrid, General Manager de Pets in the Sky, una agencia funeraria de mascotas que cumple 10 años en el mercado y que este 16 de junio estrenará su nuevo servicio de atención 24 horas. En entrevista, nos comparte su visión sobre el duelo animal, la evolución del consumidor pet lover y los desafíos de un sector que, aunque poco visibilizado, es cada vez más necesario.
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¿Por qué hablar de la muerte de una mascota es parte de la tenencia responsable?
“La tenencia responsable es de donde también nosotros partimos”, afirma Rodríguez-Granda. “Yo vengo del sector de las mascotas desde 2009… trabajé con temas de salud, esterilización, nutrición, limpieza dental, entrenamiento. Pero es bien chistoso que nunca hablamos del momento de la despedida, del fallecimiento y qué hacer cuando la familia se tiene que despedir.”
Esa omisión, común en la industria del bienestar animal, inspiró la creación de Pets in the Sky. La cual hace frente a viejas prácticas que además de insalubres, no atienden a la necesidad emocional de los deudos de la mascota. “Las viejas costumbres eran como, bueno, murió el perro, ¿qué hacemos? Pues ponlo en una bolsa y tíralo a la basura. Hoy sabemos que eso no dignifica la vida de nuestras mascotas al momento de trascender”.
¿Cómo han evolucionado las necesidades de los dueños de mascotas?
Según Rodríguez-Granda, “antes la mascota era simplemente un animal que se incorporaba a una casa. Nada más era eso.” Hoy, en cambio, “ya son un miembro de la familia… incluso hay familias multiespecies, donde la mascota sustituye muchas veces a los hijos o a otros miembros.”
Esa transformación se refleja en el servicio que ofrece la funeraria: desde salas del último adiós —una especie de velatorio adaptado— hasta la posibilidad de realizar rituales personalizados. “Nos han traído chamanes, angeloterapeutas, tanatólogos, sacerdotes, gente que canta o recita. Todo lo que a ti te dé paz, aquí es bienvenido.”
¿Qué tendencias han detectado en los rituales y servicios funerarios para mascotas?
El equipo de Pets in the Sky trabaja bajo un principio de evolución constante. “Nos piden cada vez más opciones para conservar los restos: urnas, dijes, pulseras… También nos dicen: ‘¿tienes algo con plantas?’, ‘¿tienes algo ecológico?’”, explica.
Frente a estas peticiones, la empresa ofrece urnas ecológicas hechas con nopal y coco que pueden enterrarse o depositarse en cuerpos de agua sin extraer las cenizas. “Las nuevas generaciones están muy preocupadas por el planeta. Y eso me encanta porque es el planeta que le estamos dejando a la gente del futuro.”
También han desarrollado urnas múltiples para varias mascotas, huellas en yeso o en tinta, y reliquias personalizadas. “Cada cabeza es un mundo, y en gustos los colores. Nuestra labor es escuchar y adaptar.”
¿Cómo funcionará el nuevo servicio 24 horas?
“La gente nos dice: ‘mi mascota no decide a qué hora morir y necesito el servicio ahora’… no quiero dejarla en el baño de mi casa o en un refrigerador esperando”, relata Adrián. Por eso, desde el 16 de junio, Pets in the Sky tendrá atención 24/7 en una sucursal cerca de Mixcoac y en Plaza Satélite.
“Queremos que este proceso sea más ligero y que las familias no tengan que vivir esa ansiedad de ‘¿qué hago con él?’”, añade.
¿Cuántas cremacionas ha realizado Pets in the Sky?
En una década, la empresa ha cremado más de 12,000 mascotas. “Eso son 12,000 familias que se acercaron a nosotros para despedir a su compañero. Un promedio de 1,000 cremaciones al año.”
Actualmente cuentan con cuatro sucursales (tres en Ciudad de México y una en Cuernavaca), y ocho hornos crematorios. “Empezamos con una sucursal pequeñita en Coyoacán. Hoy, somos líderes en el mercado por el volumen que atendemos y las tendencias que marcamos.”
¿Ofrecen planes de previsión funeraria para mascotas?
La respuesta es sí. Y Rodríguez-Granda recomienda hacerlo desde el primer día: “La sugerencia es hacerlo desde que incorporas a la mascota a casa. Porque puede haber accidentes… prever es una gran solución, no solo desde la parte económica, también desde la emocional.”
Los planes se pueden pagar en plazos de hasta seis meses y permiten que, llegado el momento, la familia pueda centrarse en su duelo sin preocupaciones financieras. “Cuando tienes resuelto el servicio funerario, enfocas todo tu ser en sanar.”
¿Atienden todo tipo de animales de compañía?
“Hemos cremado tarántulas, peces, tucanes, cerditos, un tigre bebé, incluso un pony de 110 kg,” relata. En el caso de fauna exótica, exigen permisos de tenencia: “No vamos a incurrir en ninguna ilegalidad. Siempre pedimos el certificado que avala que ese animal podía ser mascota.”
¿Quiénes y cómo son los pet lovers en Méxio? Esto revela Statista
El auge de Pets in the Sky no es un caso aislado. Según el dossier “Target Audience: Pet Lovers in Mexico” de Statista (febrero 2025), el 83% de los pet lovers tiene perros y el 72% gatos. Además, el 57% son mujeres y un 38% tiene ingresos altos.
Son personas interesadas en temas como alimentación, naturaleza y ecología. El 51% disfruta estar al aire libre, y un porcentaje alto exige prácticas sustentables. Esto explica la creciente demanda de urnas ecológicas y despedidas rituales personalizadas.
La conclusión es clara: los consumidores ya no ven a sus mascotas como “el perro de la azotea”, sino como compañeros, miembros plenos de la familia.
