La Gen Z o centennials no solo está cambiando la forma en la que las marcas se comunican: está replanteando el ecosistema entero del marketing digital. Según el informe “Generation Z in the era of digital information” de Statista, esta generación vive en una realidad curada por algoritmos, donde los mensajes de marca solo sobreviven si son auténticos, relevantes y visualmente atractivos.
Pero, cómo pasar del simple reconocimiento de marca (awareness) a convertirse en una presencia constante en el feed de la Generación Z. Porque entrar es difícil. Pero quedarse… aún lo es más.
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¿Por qué importa tanto el feed?
El feed de redes sociales es el nuevo escaparate para las marcas. Pero no uno estático como una vitrina, sino uno regido por algoritmos impredecibles y hábitos hiperpersonalizados. En TikTok, YouTube Shorts o Instagram Reels, los contenidos aparecen porque el algoritmo los considera relevantes para ese usuario en particular, basándose en interacciones, visualizaciones previas, búsquedas y comportamiento general.
Para la Gen Z, ese feed es su mundo digital: allí descubren productos, se educan, se entretienen y forman opiniones. Entrar a ese espacio implica superar filtros, expectativas y niveles de escepticismo nunca antes vistos.
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Paso 1: Pensar social antes que search
Uno de los hallazgos más contundentes del dossier de Statista es que el 46% de Gen Zers comienza su investigación en redes sociales, mientras que solo el 24% lo hace en motores de búsqueda como Google.
¿La lección para las marcas? Deja de pensar en SEO y empieza a pensar en “social search optimization”.
Esto significa:
- Optimizar tu contenido para las búsquedas internas de TikTok, Instagram y YouTube
- Usar hashtags estratégicos pero genuinos
- Emplear subtítulos atractivos que activen la curiosidad
- Adaptar tu storytelling a las microhistorias visuales
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Paso 2: Deja hablar a los creators
La Gen Z confía poco en las marcas. El informe muestra que menos del 22% de los jóvenes en Estados Unidos afirman confiar en las grandes marcas, mientras que el contenido creado por influencers tiene un impacto mucho mayor en sus decisiones de compra.
Esto no se trata de usar solo a macroinfluencers. De hecho, los micro y nano creators suelen tener mejores tasas de engagement porque sus comunidades perciben mayor autenticidad. Lo clave es que el contenido parezca una recomendación genuina, no una campaña pagada.
✦ En plataformas como TikTok, 40% de los jóvenes buscan ideas de regalo, 40% contenido de belleza, y 38% recetas y comida. Todas esas categorías están dominadas por creadores.
Paso 3: Ser útil primero, vender después
La Generación Z no está buscando productos: está buscando soluciones, experiencias, sentido de pertenencia y contenido que aporte algo a su día. Para lograr que el algoritmo los exponga a tu marca, necesitas contenido que responda a estas preguntas:
- ¿Es entretenido?
- ¿Es informativo?
- ¿Es inspirador?
- ¿Es accionable?
Solo después de responder afirmativamente a una (o más) de estas, puedes pensar en vender.
Un ejemplo práctico:
En lugar de publicar “Conoce nuestros nuevos sneakers sostenibles”, crea un video de 15 segundos donde un creador muestra cómo estiliza tres outfits con esos sneakers para diferentes ocasiones, acompañado de música en tendencia.
Paso 4: Alinéate con sus valores (o mejor, no publiques)
El informe señala que el 39% de zoomers da prioridad a marcas con empaques ecológicos, el 34% a aquellas comprometidas con el bienestar animal y el 31% con prácticas laborales justas. Además, están dispuestos a pagar más si una marca se alinea con sus causas.
Esto implica que cada contenido debe pasar por un filtro de coherencia de valores. Si publicas un video ambientalista, pero tu marca no tiene certificaciones sostenibles, el algoritmo puede mostrarlo… pero el escrutinio público lo tumbará.
Paso 5: Juega con la IA, pero sé honesto
Aunque el 53% de los Gen Zers usa inteligencia artificial para buscar información y el 66% para escribir, no confían ciegamente en ella. El informe revela que más del 70% cree que las noticias generadas por IA son de menor calidad, y solo aceptan su uso si se comunica con claridad y responsabilidad.
En contenido para redes sociales, puedes usar IA para crear bocetos, animaciones o pruebas A/B, pero asegúrate de que el toque humano esté presente y se comunique con honestidad.
Algunos consejos finales para entrar y quedarse en el feed de Gen Z
- Adaptabilidad algorítmica: prueba, mide y repite. Lo que hoy funciona, mañana puede no hacerlo.
- Cultura visual: los primeros tres segundos lo son todo.
- Lenguaje nativo: memes, sonidos en tendencia, códigos estéticos. Todo cuenta.
- Interacción genuina: responde comentarios, haz dúos, usa contenido generado por usuarios.
- Constancia sin saturación: estar presente sin ser invasivo.
