Durante su participación como speaker en el Congreso Nacional de Mercadotecnia 2025 (CNM), Lina Roncancio, Directora de Estrategia de Medición e Insights para Netflix Ads en Latinoamérica, ofreció una charla que no solo profundizó en el uso inteligente de datos para conectar con audiencias, sino que dejó claro el nuevo enfoque que Netflix ha logrado un liderazgo en la publicidad digital: menos interrupción, más conexión emocional.
Tras su participación en em CNM 2025, Lina Roncancio conversó con Merca2.0 sobre cómo Netflix está transformando el diálogo entre marcas y espectadores. “Todo lo que hacemos se enfoca en celebrar a los fans”, aseguró en entrevista posterior al evento. Y esa afirmación define el ADN del llamado “método Netflix”.
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¿Qué es el método Netflix para conquistar nuevas audiencias?
“Somos fans de nuestros fans”, dice Roncancio. Esa es la filosofía que guía tanto las decisiones de contenido como las campañas de marketing. Para ella, no se trata solo de crear series o películas populares, sino de entender qué emociones mueven a las personas, qué conversaciones están dispuestas a iniciar y qué momentos quieren compartir.
Desde esa perspectiva, Netflix Ads representa una evolución natural. Ahora las marcas tienen un espacio para conectar con esas mismas audiencias sin interrumpir, sino sumándose a la experiencia. “Queremos que los anuncios no se sientan como anuncios, sino como parte de la historia”, explicó la especialista de Netflix tras su charla en el Congreso Merca2.0.
¿Cómo se diseñan los formatos publicitarios en Netflix?
Innovar en formatos implica observar al consumidor más allá de los datos demográficos. Lina Roncancio explica la clave está en mejorar la experiencia sin romper la inmersión. “Hacemos un gran trabajo en entender cómo se vive la experiencia del usuario, cómo podemos mejorarla, y cómo podemos hacer que los anuncios no sean skipeables, sino que la gente quiera quedarse a verlos.”
Pero eso requiere valentía y audacia por parte de la marca. “Nos encanta tomar riesgos y aprender”, añadió. Esa mentalidad de prueba y error, bien acompañada de métricas y escucha activa, ha llevado a Netflix a lanzar campañas exitosas en alianza con marcas como Cerveza Victoria. “Detectamos que su momento de consumo es cuando las personas están viendo contenido. Se hizo una prueba con un código QR y tuvo grandes resultados”, detalló.
Verdades humanas en el marketing de hoy
“Hay que dejar de quedarnos en la superficie”, reflexionó Lina. La especialista que cuenta con más de 15 años de experiencia en investigación de audiencias y contenido, explicó cómo las verdades humanas —o human truths— son la base para construir mensajes que realmente resuenan. “Tienes que indagar, aunque tardes más en generar la estrategia, pero que realmente esté anclada en una verdad que importe para la gente.”
Ese proceso requiere dejar de pensar solo en la conversión inmediata. “No podemos quedarnos buscando solo el último clic. La publicidad debe conectar, construir marca y, desde ahí, generar ventas”, puntualizó.
¿Qué recomendación deja a los mercadólogos para construir audiencias?
Más allá de herramientas específicas, para Lina lo que se necesita es un cambio de mentalidad. “Hay que pensar en construir con propósito, y eso comienza con escuchar. No hay data que sustituya al poder de una observación bien hecha ni un KPI que valga más que una conexión emocional verdadera.”
Lina Roncancio reafirmó en el CNM 2025 que la creatividad, los datos y la empatía no son caminos distintos, sino piezas fundamentales de un nuevo modelo publicitario en el que Netflix está marcando la pauta global.
