El sistema de HSBC en México sufrió una caída este jueves 7 de diciembre, lo que provocó que los usuarios no pudieran realizar operaciones bancarias a través de la aplicación móvil y la banca en línea.
En redes sociales, los usuarios reportaron fallas para realizar transferencias, consultar saldos o pagar servicios.
Por su parte, Downdetector, una plataforma que rastrea las fallas en sitios web y aplicaciones, señaló un incremento considerable en los reportes de fallas en HSBC a partir de las 7:00 horas de este jueves.
La caída del sistema de HSBC en México se produce en un momento en que la banca digital es cada vez más importante para los usuarios.
Según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el 68% de los usuarios de banca en México realizó al menos una operación a través de canales digitales en 2022.
Hasta el momento, HSBC no ha informado sobre las causas de la caída del sistema ni sobre una posible solución.
Impacto en los usuarios
La caída del sistema de HSBC en México tuvo un impacto significativo en los usuarios. Muchos usuarios reportaron que no pudieron realizar operaciones bancarias importantes, como transferencias para pagar servicios o transferencias.
Algunos usuarios señalan incluso que las fallas se han registrado de manera intermitente a lo largo de la semana.
Cuando quieran @HSBC_MX total los proveedores pueden esperar su pago pic.twitter.com/eA1xe3g8Et
— Rafaga50 (@rafaga50) December 7, 2023
Otra vez @HSBC_MX? Lleva casi 1 semana fallando su sistema. pic.twitter.com/r4DIOp6Qei
— Varinia (@VariniaCP) December 7, 2023
HSBC tiene una red de mil 200 sucursales en México, ubicadas en 90 ciudades del país. La mayoría de las sucursales se encuentran en la Ciudad de México y el Estado de México, seguidas por Jalisco, Nuevo León, Puebla y Veracruz.
Estadísticas de HSBC en México
Según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), HSBC es uno de los bancos más grande de México, con una participación de mercado del 16.2% en términos de activos.
El banco tiene 12 millones de clientes en México, de los cuales 6 millones son clientes de banca personal y 6 millones son clientes de banca empresarial.
Estadísticas de HSBC a nivel mundial
HSBC es uno de los bancos más grandes del mundo, con operaciones en más de 60 países.
El banco tiene activos por un valor de más de 2,5 billones de dólares y emplea a más de 250 mil personas.
Ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros a sus clientes en México, que incluyen:
- Cuentas de ahorro y corrientes
- Tarjetas de crédito y débito
- Préstamos personales y comerciales
- Inversiones
- Seguros
- Banca en línea y móvil
