Tan solo hace unos meses la marca TOM del mercado nacional lleno todos los medios de Colombia con una noticia entregada por la SIC y el Invima en donde se informaba que uno de los lotes de la marca tenía una mayor presencia de mercurio, lo que podía llegar a significar complicaciones de salud asociadas con el desafortunado incidente.

Sin embargo la marca atacó está debilidad entregando un feedback que pretendia tranquilizar a su nicho de consumo aclarando que este aumento no afectaría para nada la salud de los compradores del atún, sin embargo los colombianos siempre están al tanto de las marcas y el voz a voz logró disminuir la buena percepción de un producto de la canasta familiar de Colombia, gran problema que es coyuntural pues las costumbres del promedio de la población nacional tiene mala memoria y retorna a la compra.

Para lograr agilizar todos estos por menores la empresa decidio iniciar con un cambio agil en su branding, entregando un nuevo imagosimbolo muy similar al de algunas marcas europeas de su misma categoría y acaba de lanzar su nueva campaña publicitaria buscando dejar el claim “Del mar a tu mesa” bajo un comercial que presenta a la marca desarrollando procesos sotenibles, integrando al cliente interno y entregando un producto con los mejores estándares de calidad como plus de producto.

El comercial despide con una animación que hace analogías claras con el interior del empaque donde aparece el mar y la promesa de valor al entregarlo “desde el mar” a la comodidad del hogar. El comercial de tono aspiracional quiere explicar de forma puntual el laborioso cuidado por la selección del atún, la experiencia interpretada por el anciano capitan y un imponente mensaje que busca volver a ganar el “god will” que trato de perder con el tema del mercurio.