Unión Europea insta a Apple a solucionar problemas en la compra de apps

Europa.- Ante el planteamiento realizado hace varios meses por la Comisión Europea (CE) para que la industria de las aplicaciones y sus vendedores, tomaran medidas para evitar los costes excesivos que se dan por adquisiciones “in-app” (compras integradas en aplicaciones), por la falta de claridad de las condiciones, Apple ha sido señalada por el organismo, por no haber asumido acción alguna en pro de la solución del problema.

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La situación, que afectaría tanto a la compra de apps de niños como de adultos, ha sido motivo de preocupación por parte de las asociaciones de consumidores europeas, quienes fueron las que llevaron el tema a la CE. Sin embargo, desde la empresa de la manzana “No han planteado soluciones inmediatas concretas hasta la fecha, para abordar las preocupaciones vinculadas sobre todo con la autorización del pago,” tal como señala la Comisión en un comunicado.

Por su parte Apple, que ya accedió a responder a los planteamientos de la CE, no dio plazos sobre estos cambios, aunque un vocero de la empresa ha manifestado que “A lo largo del año pasado ya nos aseguramos de que cualquier aplicación que contuviese dentro posibles compras sea claramente identificada”, a lo que agregó: “Vamos a seguir trabajando con los estados miembros europeos para responder a sus preocupaciones.”

La que si ha tomado medidas pertinentes ha sido Google, empresa que desde entonces ha implementado una serie de medidas como prohibir el uso de la palabra “gratis”, si dentro de la aplicación de juego en cuestión, luego se plantean compras, al tiempo que se han realizado cambios en la configuración, para que el usuario esté seguro de que cada compra será autorizada por él.

Según datos de la CE, más del 50 por ciento de los juegos en línea a los que se tiene acceso en la Unión Europea, tiene cargos ocultos, a pesar de anunciarse como “gratis” cuando el usuario accede a ellos.

Hasta ahora, era común que niños y adolescentes pudiesen realizar compras dentro de estas aplicaciones sin autorización, pues no existían siempre los controles adecuados, lo que derivaba en facturas con cargos ‘sorpresa’ para los padres y/o dueños del dispositivo.

Y a pesar de que “Las compras ‘in-App’ son un modelo de negocio legítimo, como señala Neelie Kroes, comisaria europea de Telecomunicaciones, “es esencial que los desarrolladores entiendan y respeten las leyes de la UE mientras desarrollan nuevos modelos de negocio”, especialmente para evitar casos como el de una niña de 8 años en Reino Unido, que a través de la compra de accesorios dentro de los juegos My Horse y Village Pitufos, acumuló en la factura que le llegó a su padre, un total de 4.000 libras (6.700 dólares), que luego fueron devueltos por Apple, ante la denuncia realizada por el progenitor.

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