México, D.F.- Bajo el marco de The Marketing Show 2010, en la conferencia La importancia de la investigación de mercados en la nueva era del marketing , a cargo de Ricardo Barrueta, director general de Millward Brown México, se mostró el rumbo que está tomando la investigación de mercados en la actualidad, así como los nuevos enfoques que ésta ha ido adquiriendo.

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El conferencista platicó sobre los caminos que tomará la industria de la investigación de mercados en los próximos cinco años, a partir de una encuesta que se llevó a cabo con más de 500 profesionales de la investigación en todo el mundo y cuya iniciativa surgió en el congreso ESOMAR 2010. Algunos de los resultados obtenidos reflejan que:

La investigación de mercados a nivel mundial crecerá en un diez por ciento para el 2015, concentrándose principalmente en la región Asia-Pacífico y América Latina.

Las áreas en las que la investigación crecerá será en el mundo digital y el brand experience – experiencia de los consumidores con las marcas-.

Técnicas como los focus groups y las entrevista de profundidad y, en general, la investigación cualitativa cara a cara disminuirá su participación como herramientas en la investigación de mercados.

Además, destacó los nuevos enfoques de investigación que se están adoptando:

• Formas de relación interactiva en la que el propio medio se vuelve la relación.
• Las relaciones humanas son guiadas por la conectividad.
• Aparción del market research 3.0, a partir del auge de las redes sociales sobre el comportamiento del consumidor, en el que que “no hay que preguntar, sino escuchar -monitorear-” mediante el uso de tecnología híbrida de acopio de información.
• Monitoreo de medios sociales y digitales.

En cuanto a México, destacó que los temas clave que sustentarán la investigación serán:

• Tecnología
• Neurociencia
• Hiper-insight
• Story-teller
• Microtarget

Y que los targets clave que se estudiarán estarán conformados por:

• Adultos mayores
• Familias de composición diversa
• Mujer con mayor ingreso que su pareja
• Amo de casa
• Dinks forever
• Nunus (ex ninis)/”Nunca estudió, nunca trabajó”.

Concluyó que para investigar se deben “escuchar” las conversaciones de los consumidores en las redes sociales. Sin embargo, aún cuando las nuevas tecnologías han modificado el comportamiento del consumidor, las motivaciones de éste muestran -y mostrarán- una consistencia a lo largo del tiempo; y, además, la publicidad continuará requiriendo de ideas inspiradoras en sus mensajes.