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The Home Depot compartió con Merca2.0 las acertadas medidas que implementó tras la denuncia de este lamentable incidente en una de sus tiendas.
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En la postura que The Home Depot compartió en exclusiva con Merca2.0, la tienda confirma el compromiso que mantiene con todos al interior de quienes se encuentran en sus tiendas.
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La seguridad en el punto de venta es un tema de suma importancia hoy en día.
En redes sociales trascendió una denuncia de cómo un empleado de The home Depot agredió a una consumidora que se encontraba en la tienda cuando grabó por debajo de su vestido.
Merca2.0 reportó el incidente que se llenó de testimonios en redes sociales, impulsando la conversación que el usuario Emilio O. Paterna, supuesto novio de la víctima, detonó con la serie de detalles involucrados en este incidente.
Este medio se contactó con The Home Depot México y la marca ha compartido su postura al respecto, evidenciando el reto que tienen las marcas en poder hacer frente a incidentes que nos alertan de lo importante que se vuelve el activismo para hacer frente a incidentes que revelan lo importante que se ha vuelto el compromiso con el consumidor.
LA EMPRESA TOMA CON TODA SERIEDAD LOS COMENTARIOS QUE NUESTROS CLIENTES NOS COMPARTEN SOBRE SU EXPERIENCIA EN NUESTRAS TIENDAS. TRAS INVESTIGAR LOS HECHOS, HEMOS TOMADO LAS MEDIDAS CORRESPONDIENTES Y ESTA PERSONA YA NO FORMA PARTE DE LA EMPRESA. ESTAMOS COMPROMETIDOS CON HACER LO CORRECTO Y PROMOVER EL TRATO RESPETUOSO HACIA TODOS NUESTROS CLIENTES, ASOCIADOS Y PROVEEDORES.
Todo esto ocurre luego de que un profesor de la Universidad Lasalle (tal como se identifica en sus redes sociales) denunció que su novia acudió a The Home Depot ubicado en Mixcoac, en la Ciudad de México, donde un empleado de la tienda tomó imágenes por debajo de su vestido.
Debido a las circunstancias dimos a conocer que el acto de acoso y agresión contra la mujer envía un pésimo mensaje de lo riesgoso que es ser mujer y acudir a una tienda de esta marca a realizar compras, esto en un momento en que la seguridad del punto de venta debe apostar por resguardar al consumidor en sus instalaciones, al menos en México, donde incluso se han implementado campañas donde se pide a las mujeres en situación de riesgo por la violencia de la que son víctimas en el país, resguardarse en espera de ayuda de autoridades competentes.
El presunto culpable, fue identificado por Emiliano O Paterna en sus redes, como “Eduardo N.” y en la denuncia de hechos que compartió a modo de hilo de Twitter, explica que tomó las fotografías a su novia por debajo del vestido, hecho al que los trabajadores de la empresa reaccionaron protegiéndolo y escondiéndolo de la víctima y de su acompañante.
“Es increíble que la empresa proteja a los acosadores que tiene como empleados y demeriten a quien es víctima de este delito”, lamentó Paterna en su denuncia, de un hecho que empeoró ante la pésima reacción de las autoridades competentes, ya que explica, realizó una denuncia y elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana nunca se presentaron, a pesar de haber hecho el reporte como una emergencia.
Es increíble que la empresa proteja a los acosadores que tiene como empleados y demeriten a quien es víctima de este delito
— Emiliano O. Paterna (@emiliano0axaca) February 20, 2022
La conversación desatada tras la denuncia hecha, incluso ha sumado testimonios de clientes que también se encontraban en el lugar, como es el caso de Ana Isabel Sarmiento, quien asegura que el gerente revictimizó a la joven al gritarles tras lo sucedido.
Otros consumidores se sumaron a la denuncia a la cuenta de Home Depot Customer Care que opera en Estados Unidos, para llevar a la oficina corporativa el conocimiento del incidente, otros consumidores denunciaron que la cuenta de Twitter de The home Depot se encuentra abandonada y que el denunciante no obtendrá atención a través de esta vía por parte de la marca, por lo que exhibieron el código de conducta y ética con que cuenta la compañía y que contrasta con la agresión de la que fue víctima una mujer y que enciende las alertas a las consumidoras que acuden a realizar compras a la tienda.
Revisando su cuenta de Twitter @TheHomeDepotMx veo que la abandonaron ya hace unos años ? escríbeles ahí en su página web, ve, ahí hasta un código de conducta y ética presumen. Toma en cuenta que esto va directo al corporativo. pic.twitter.com/C4t6iCpsU2
— LeCache (@cachesanchez) February 21, 2022
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