• Las menciones de los newsletters en redes sociales aumentaron en un 14 por ciento en medio del confinamiento por la COVID-19

• El número de personas que se identifican como gamers en estas plataformas aumentó en 32 por ciento entre agosto de 2019 y julio de 2020

• Para mediados del año, el número de menciones a memes en este mercado sumó 24.9 millones mensuales a escala global

Las redes sociales ya eran importantes para la estrategia de marketing de las marcas antes de la pandemia. Sin embargo, a raíz de la crisis sanitaria, solo crecieron en relevancia. Para las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs), han sido el mejor aliado de supervivencia y repunte económico. También se han mantenido, incluso reforzado, como un canal de comunicación (y quejas) para las grandes marcas. Las mismas plataformas siguieron innovando en contenidos.

En este sentido, se pinta un futuro bastante brillante para las redes sociales en 2021 como un canal de marketing útil para las empresas. De acuerdo con Social Media Today, los cambios de la COVID-19 en el entorno aseguran que el social listening y la interacción con comunidades se mantengan relevantes a futuro. Y en el nuevo Informe de Tendencias de Redes Sociales, Hubspot y Talkwalker definen 10 conceptos que tendrán mayor peso para el próximo año:

Remixes, el nuevo UCG en redes sociales

Por años, el Contenido Generado por Usuarios (UCG) ha sido clave para interactuar con toda la comunidad. Con el crecimiento de plataformas como TikTok, será más común y popular que las marcas coloquen retos y contenidos en redes sociales para que el público los reinterprete.

Los cuatro conceptos post-COVID

Comunidad, contact-less, higiene y compasión serán ideas que van a dominar la conversación de las redes sociales en 2021 a raíz de la crisis sanitaria. En este sentido, las marcas deben de hallar formas de crear sus propios mensajes en torno a esos conceptos, en su propio estilo.

Memes, el medio de comunicación

De agosto de 2019 a julio de 2020, se incrementó el uso de estos materiales en casi 26 por ciento. Lo anterior significa que los memes son cada vez más populares en redes sociales. Y en este sentido, representan una oportunidad más sólida para interactuar con el público.

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Marketing de nostalgia sigue siendo el rey

Las redes sociales experimentaron un aumento de interacción con contenidos que recuerdan al pasado de 88 por ciento. Esto significa que, en 2021, seguirá siendo atractivo que marcas aún generen mensajes en los que se presuman ideas, bienes y servicios “de la vieja escuela”.

La hora de los chatbots

El llamado marketing conversacional también vió un incremento notable durante la pandemia. A través de mensajes personalizados, los usuarios crean lazos con marcas y sus chatbots, mensajería social y llamadas. Así que habrá que seguir invirtiendo más en ello.

El crecimiento del gaming social

Durante el confinamiento también se dió un salto en la base de consumidores que disfrutan los videojuegos. Esto es crucial para el marketing en redes sociales porque éstas son espacios en donde expresar estos gustos. Y donde las marcas pueden captar clientes justo con este perfil.

Renacimiento de podcasts y newsletters en redes sociales

Una buena cantidad de los consumidores están consumiendo estos formatos de noticias y contenido con más intensidad, en su formato digital. No solo eso, sino que los han empezado a discutir en estas plataformas. Así pues, son una oportunidad para generar ruido sobre la marca.

Facebook, Twitter e Instagram siguen a la cabeza

Muchas empresas perdieron su antiguo liderazgo con la pandemia. Pero no en el sector del social media. Las compañías que quieran seguir apostando al social media marketing van a poder estar tranquilas sabiendo que las marcas líderes pre-COVID lo seguirán siéndo a futuro.

Transparencia en redes sociales

Las condiciones específicas de la COVID-19 provocó un repunte de la desinformación y las fake news en redes sociales. Esto también ha terminado por afectar a las marcas. Así que, en 2021, van a tener que ser aún más transparentes y claras para ganar la confianza del público.

Se reafirma el marketing social

Por último, los consumidores están más conscientes que nunca en la responsabilidad social gracias a la COVID-19. En este sentido, seguirán a las marcas que demuestren el compromiso de forma clara y con acciones contundentes. Y estas plataformas serán su principal fuente.