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December 7, 2022

Entrevista con Teads: “la experiencia comunicativa cambiará la industria”

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Victor Rivera

En entrevista con voceras de Teads, se habló sobre la experiencia comunicativa con el usuario y la manera en la que esta impactará en la industria.

La experiencia comunicativa es considerado un concepto que cambiará la manera en que se entienden los ads en digital.
Voceras de Teads especializadas comparten su visión en torno a este término.
La marca considera que es indispensable generar un ambiente saludable con el fin de interactuar con el usuario.

En entrevista exclusiva para Merca2.0 con Monika Cerqueira, VP Teads Studio LATAM y Camila Stefani, Insight Manager LATAM, se habló sobre la experiencia comunicativa y cómo esta podría fijar el rumbo del marketing y el recibimiento de las ads en digital.

Recordemos que durante su participación en el Mediabrands Experience, la marca presentó su enfoque de “ecología de la atención”, en donde compartieron la manera en la que todos los sectores en digital comienzan a entender que es importante considerar la atención como un fundamento métrico definitivo en su reserva de data.

Entrevista con Teads: “la experiencia comunicativa cambiará la industria”

En un primer momento se les preguntó a las especialistas lo siguiente: ¿En estos tiempos de sobresaturación de qué manera se puede lograr alcanzar un buen desempeño en Ads? Con el Mundial de Qatar sucediendo en este momento, ¿de qué manera es posible retener la atención de los usuarios con tanta información en redes sociales?

M: “Desde el punto de vista de Teads, se logra poniendo a los consumidores en primer lugar y pensando en qué experiencia es más relevante, más amigable y más interactiva para ellos. Una experiencia que se encuentre delineando sus espectativas. Habría que preguntarnos por qué están en tal o cual contexto, por qué están mirando a un contenido, por qué están consumiendo cierta información. Todo esto como marcas nos ayuda a posicionarnos como una solución para sus necesidades. Estamos intentando iniciar una conversación con ellos basada en mucha información, en un sello personal”.

La vocera señala que el sector comienza poco a poco a entender la necesidad de generar una experiencia basada en los niveles y la calidad de atención de los consumidores. Es por ello que tener herramientas de lectura en torno a la experiencia comunicativa permiten a los anunciantes recibir y percibir un mejor rendimiento de sus campañas. Esto, al mismo tiempo, ayuda a optimizar el aspecto presupuestal.

C: “Creo que otro punto que es importante resaltar es cuando trabajamos en generar un ambiente saludable para el usuario, en uno en donde la persona está de manera proactiva buscando información, en donde está más abierta a poner atención, porque no estamos hablando de un ambiente en que la atención es forzada, sino en una atención voluntaria en que la persona está más abierta a ser impactada por una campaña”.

Por este motivo, consideran que es este espacio es cuando las marcas pueden comunicar de manera más efectiva y natural con sus seguidores, generando un lazo comunicativo que no es intrusivo.

M: “Ahí es cuando podemos utilizar la inteligencia artificial en una campaña, porque podemos identificar el momento en el que el usuarios se encuentran más receptivos, para que el mensaje penetre de manera natural. Los assets deben funcionar de una manera interactiva, respetuosa. Cuando logramos todo eso, generamos el ambiente ideal para que tengan la oportunidad de entender los mensajes y retenerlos. Entonces van a construir una percepción positiva de la marca”.

En este entendido, y bajo la perspectiva de Teads, este enfoque permite colocar al consumidor “donde siempre debió estar”, en el centro de todo, en un primer plano. Y es que, los esfuerzos de la compañía y en general del sector han descubierto que es precisamente a través del término “ecología de la atención”, que el marketing digital ha logrado concretar una nueva forma de acercarse a los usuarios.

Anteriormente, solía medirse el éxito de las campañas a través de su alcance, de los clics, de la reacción del público objetivo, y de las conversiones. No quiere decir que ya no se haga, pues sigue siendo esto un gran indicador en términos generales. Sin embargo, solía dejarse de lado aspectos como la atención y el tiempo que los usuarios pasaban recibiendo o leyendo el ad correspondiente.

M: “Desde mi experiencia en Teads, la industria comenzó a entender este concepto a partir de 2018, y desde entonces ha buscado invertir tiempo, energía y talento para comprender este set de atributos que permiten entender este concepto y lograr así mejores resultados”.

C: “Pero la verdad es que cuando hablamos de attention economy tenemos que tomar en cuenta que es un término que se desarrolló en 1970, no es un término nuevo, pero creo que en este momento es algo que puede tocarse; pensando en digital advertising, es un término empleado con la intención de traer este punto de entendimiento y hacerlo tangible para nuestro negocio”.

Para la conectora, el éxito de este modelo se expresa a partir de la realización de terceros. El hecho de que los números sean positivos y arrojen un crecimiento significativo, es muestra de que este enfoque da resultados. Si bien, no se puede asegurar bajo ninguna circunstancia el éxito de una campaña bajo este modelo, y ni siquiera a partir de otros enfoques debido a que hay aspectos contextuales y de caracter identitario que intervienen tanto de manera positiva como negativa, lo cierto es que mucho de esto sí recae en lo que hacen o no hacen las marcas.

Buscar ganar esos “10 minutos de atención” es una tarea que puede lograrse e incluso medirse, desde la perspectiva de las líderes, una vez que se logra realizar la campaña y que se le da seguimiento de manera conjunta con las marcas; lo siguiente es, quizá, ver cómo cambia la industria y avanza en favor de esta postura.