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Un tuitero compartió ante el pulso digital su opinión sobre el servicio al cliente que ofrecen los empleados de la tienda minorista Walmart y lo calificó como malo.
Un servicio al cliente efectivo repercute directamente en la fidelidad de un cliente con una marca, lo cual se puede percibir en las ventas de una empresa.
Ofrecer un buen servicio al cliente repercute directamente en la fidelidad de un consumidor con una marca.
El que las marcas muestren sus esfuerzos por mejorar la experiencia de sus clientes influye directamente en la retención de estos y su fidelidad de marca.
Brindar un servicio al cliente eficiente logra enaltecer a las marcas en la mente del consumidor, siendo esta una de las mejores estrategias de publicidad y posicionamiento.
Brindar un servicio de alta calidad mejora el posicionamiento de una marca en la mente del consumidor.
Brindar un buen servicio al cliente puede mejorar la experiencia de los consumidores con nuestra marca, logrando así realizar una buena estrategia de publicidad.
Hay diferentes formas en las que las marcas pueden ganarse la confianza del consumidor y así enaltecer su imagen.
La consumidora narró en Twitter que recibió una videollamada por parte de la jefa de envíos de Walmart, de la sucursal Progreso, ubicada en Hermosillo, Sonora, para “conseguir” los artículos que no le habían mandado luego de realizar una compra por su aplicación online.
Una consumidora de Burger King, en CDMX, exhibió a un empleado de la tienda, quien, sin duda, ha dado cátedra en servicio al cliente, demostrando cómo lo deben hacer otras marcas.
