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servicio al cliente

¿Por qué es importante el servicio al cliente?

Muy pocas veces las empresas tiene conciencia de cuánto valor le puede aportar a sus marcas una atención adecuada para el consumidor. La implementación de mejoras en este rubro no requiere de una gran inversión económica, sino solamente poner más atención en la capacitación de los empleados.

4 consejos para dar un buen servicio al cliente en redes sociales

Los nuevos modelos de comunicación permiten a las empresas tener un alcance mayor y una interacción más rica y directa con sus clientes; el uso de las diversas redes sociales no sólo significa un camino hacia la venta directa y promoción de los productos o servicios de una marca, sino que también puede funcionar como el primer agente que brinda atención a las necesidades de los usuarios.

Las marcas más “apestosas”

De nada sirve que las marcas tengan amplios presupuesto de mercadotecnia, que trabajen con las mejores agencias y que desarrollen materiales verdaderamente creativos que después se conviertan en “virales” y sean premiados, si a la hora de que que el consumidor busca a la marca, el servicio a clientes arruina todo el esfuerzo anterior.

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