Como profesionales de las relaciones públicas a diario nos enfrentamos con el reto de manejar información de nuestros clientes, promover alianzas estratégicas y realizar negociaciones en beneficio de nuestros clientes. Sin embargo, en muchas ocasiones nos enfrentamos con dilemas éticos que nos obligan a reflexionar acerca de cuál es el peso de los intereses de este cliente y hasta dónde se encuentra el límite moral que debemos obedecer.
La cadena de microblogging acaba de contratar a un (ahora ex) empleado de Apple para que sea el director de su equipo de relaciones públicas, después de lidiar durante siete meses con la salida abrupta de su anterior director de PR.
Un término que a diario leemos en un sinnúmero de notas, artículos y demás contenidos es el de “Big Data”. Podríamos decir que es un concepto que ha estado de moda en los últimos años en tecnología y mercadotecnia y dentro de estas fuentes es fácil encontrar textos muy interesantes al respecto; sin embargo ¿sabemos realmente con qué se come el Big Data y de qué manera podemos aplicarlo en nuestro negocio?
En la actualidad, los profesionales de las RRPP y marketing se enfrentan a nuevos y muy variados canales de comunicación, especialmente a aquellos que se asientan en internet, como redes sociales, blog o videos que ofrecen la posibilidad de comunicarse con millones de personas, pero también el que esos mismos usuarios se expresen y sean escuchados gracias a la democratización que ofrece la red.
No es la primera vez que expertos en Relaciones Públicas estén de acuerdo en que la creciente expansión de medios digitales va mucho más aprisa que la preparación de los profesionales en ese tema y que, como resultado, esta actividad está encarando una “tormenta perfecta” en cuanto al manejo de reputaciones.
Los profesionales de las RRPP y el marketing se enfrentan en la actualidad a numerosos canales nuevos de comunicación. Y gracias a estas herramientas con base en internet como blogs, redes sociales y videos, millones de personas, expresan sus opiniones y son escuchadas.
Tener un negocio o trabajar para un negocio implica necesariamente lidiar con los clientes, los que están satisfechos, y los que no lo están. Enfrentarse a un cliente enojado o insatisfecho es un momento crítico que, de no ser manejado adecuadamente, puede originar consecuencias catastróficas para marcas y compañías.
La multinacional de productos de consumo masivo ha dado a conocer las que serán sus cinco agencias para las RRPP a nivel mundial, después de la restructuración que han llevado a cabo para enfocarse en construir marca a través de iniciativas de liderazgo, al tiempo que invierte de forma más eficaz, sus presupuestos en este sector
El Papa Francisco ha instaurado desde su pontificado una estrategia muy efectiva de comunicación y relaciones públicas que le han ayudado a consolidar su liderazgo como jefe máximo de la iglesia católica y a partir de mañana tendremos una nueva muestra de ello.
La mesa en la que la gente se sienta a comer es a menudo una carta de presentación que dice mucho sobre la persona que ofrece dicha comida. Pocas cosas se agradecen más que encontrarse con una mesa bien puesta que nos de la bienvenida, y no mucha gente sabe cómo hacerlo correctamente.
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