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¿Qué tan importantes son las revisiones online por parte de los consumidores?

Una de las formas en las que el consumidor obtiene un panorama de lo que ofrece un servicio o producto, es a través de las revisiones online, realizadas por clientes de la marca. Y a pesar de que estas no siempre son satisfactorias, es necesario que las firmas comerciales las tomen en cuenta para superar sus errores y dar paso a mejores propuestas.

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